รถคันแรก เป็นอย่างนี้ใครรับผิดชอบครับ

น้องผมไปจองฟอร์ดไว้ตั้งแต่ปีที่แล้วนัดรับรถ กพ แต่จนเมษาก็ไม่ได้รถ ก็ไปออกรถมือสองมาใช้ก่อนเสร็จแล้วเซลมันโทรมาบอกว่าไม่ได้สิทธิ์รถคันแรกแล้ว ก็เข้าใจว่าคงไม่ได้จากรัฐแล้วเพราะผิดเงื่อนไขแต่น้องผมต้องเสียสิทธิ์ไปฟรีๆหรือครับ อย่างนี้ใครต้องรับผิดชอบละครับน้องผมต้องซวยไปหรือฟอร์ดต้องรับผิดชอบกันละเนี่ย