ขอพื้นที่ตรงนี้อีกพื้นที่นึงครับ ประสบการณ์ตรงของตัวผมเอง ใครคิดที่จะซื้อรถค่ายนี้ทำใจเรื่องการบริการครับ
แต่ผมขอไม่ทนแล้วครับ ไม่ไหวจริงๆ รถผม Ninja 250 2013 ครับ
ไปเรียบเรียงมาแล้วครับ อาจจะไม่ครบถ้วนนะครับ จำไม่ได้ทั้งหมดเอาที่จำได้ก็แล้วกัน
ผมได้เกิดอุบัติเหตุแล้วนำรถไปเคลมกับทางพระราม 9 ก่อนกลับผมก็ได้ถามเจ้าหน้าที่แล้วนะว่าใช้เวลานานเท่าไหร่เพราะต้องใช้รถทุกวัน เจ้าหน้าที่บอกว่า ประมาณ 1 อาทิตย์ หลังจากอุมัติให้เบิกอะไหล่
ผมก็ติดต่อทางคนที่ไปประเมินอะไหล่ ก็ได้คำตอบว่ายังเบิกไม่ได้ ต้องรอทางคู่กรณี ผมก็เถียงไปเลยว่าทำไมต้องรอทางคู่กรณี ก็ให้ทางช่างเบิกไปเลยสิ ทางประกันที่มาประเมินก็บอกเดี๋ยวจะโทรบอกช่างให้
ในวันเดียวกันผมก็โทรถามช่างว่าเบิกอะไหล่ไปยัง ช่างบอกทางประกันยังไม่ให้เบิกหนิครับ อ้าวหละสิ ผมก็เลยบอกให้ช่างติดต่อทางประกันได้ไหมว่าขอเบิกขอก่อน ช่างบอกไม่มีเบอร์ไม่รู้จักชื่อ.... การติดตามด้วยตัวเองก็เริ่มขึ้น...
เพราะผมเองที่อยากให้เบิกอะไหล่ไวไวได้รถเร็วที่สุด ก็โทรถามทางวิริยะ วิริยะโอนไปให้ทางรัชดา (มั่งนะครับที่มาประเมิน ผมจำไม่ได้ละ) ได้ชื่อเสร็จ ผมก็โทรถามทางประกันที่มาประเมินว่า ยังไม่แจ้งให้เบิกของอีกหลอครับ ประกันที่ประเมินแจ้งว่า ผมแจ้งให้เบิกของไปแล้วหนิครับ อ้าววววววววววววววว ยังไงกันอีกวะเนี่ย พอวางสายจากประกันที่ประเมิน ผมก็ติดต่อช่างโดยเร็ว ทางช่างบอก ได้ส่งใบเบิกอะไรไปให้แล้ว คือแค่ ใบส่งเบิกอะไหล่ใช้เวลา 2 วัน สำนักงานไกลกันมากเลยนะะะ!!!
หลังจากนั้นต่อมา 1 อาทิตย์ได้ผมก็ติดต่อสอบถามว่า เสร็จหรือยังเป็นยังไงบ้าง มีกี่รายการ ก็ได้คำตอบว่า ต้องรอไปอีก เพราะตอนนี้ คนเคลมเยอะมาก ผมก็รอๆ ไปอีก รอไปเรื่อยๆ หลังจากหมดความอดทนที่จะรอผมก็ ติดต่อไปอีก ว่าเสร็จยัง ยังไม่เสร็จจ้าาาาาา!!!
ผมก็ได้คุยกับช่างว่าทำไมนานจังนานมากเลยนะ ปกติแล้ว ปล่อยรถกันช้าขนาดนี้เลย
ได้คำตอบบบบบ ว่า อาทิตย์นึงปล่อยได้ทีละ 2 คน โอ้ววววววววววววว แม่เจ้า แล้วบอกมีรถเคลม
20-30 คัน 1 เดือนมี 4 อาทิตย์ = 1 เดือน ปล่อยรถได้ 8 คัน ผมต้องรอ 3 เดือนหลอวะะะะะะะะะะะะะะะะ
ตอนนี้ปี๊ดแล้วครับ ตรงบอกปล่อยรถได้อาทิตย์ละ 2 คัน คือ ศูนย์คุณมีช่างกี่คนถามหน่อยเถอะ ระบบการจัดการแย่มากๆ (ที่คุยมาผมได้คุยกับทาง ช่างมนูนะครับ) ต่อมาผมก็ตามกับทางช่างมนู ผมตามบ่อยแหละมั่งช่างเลย .....รำคาญลูกค้าาา..... เลยบอกให้ไปติดต่ออะไหล่เลย วางสายยย!!! แล้วโทรไปใหม่ โอนไม่ได้ระบบโทรศัพท์โคตรกากก
ผมก็โทรหาช่างอะไหล่ที่ชื่อ ศุรัตน์ ก็ถามว่าอะไหล่ขาดกี่รายการแล้วของจะมาเมื่อไหร่ เพราะก่อนหน้านี้ผมคุยกับช่างมนู ช่างเค้าบอกอะไหล่เข้าทุกวัน ย้ำว่าทุกวัน แต่รถปล่อยได้อาทิตย์ละ 2 คัน สุดยอดดดดดดดปะละ
มาต่อ...กัน
ผมก็ได้คุยกับคุณศุรัตน์ แผนกอะไหล่ คุณศุรัตน์แจ้งว่า ขาดรายการอะไรบ้าง แต่รายการที่แจ้งมา ทำไมไม่ตรงกับทางช่างที่แจ้งกับผมไว้มันเหลือมๆกัน 1-2 รายการ ผมก็ไม่เป็นไรเพราะรอมาถึงขนาดนี้แล้ว
และผมก็คุยกับคุณศุรัตน์ต่อ...ว่าอยากให้เร่งได้ไหมเพราะผมจำเป็นต้องใช้รถทุกวัน คุณศูรัตน์ตอบตกลง...เดี๋ยวผมแจ้ง หัวหน้าช่างเฉลิมให้ แล้วเดี๋ยวผมเร่งให้ (พูดให้ผมตายใจ มาถึงตรงนี้คิดว่าคงได้อะไหล่เร็วแล้วหละ)
วางสายจบการสนทนาแล้วก็นั่งรอไปอีก แล้วเมื่ออาทิตย์ที่แล้วผมได้ติดต่อไปหา คุณศูรัตน์ คำแรกที่พูดกับผม "โทรมาอีกแล้วหลอ" ผมก็ไม่รู้จะตอบยังไงเลย ก็เลยบอกไปว่ารถผมไปถึงไหนแล้ว (แต่ในใจเออสิวะต้องโทรตามสิรถ
ไม่ได้เป็นเยอะห่าไรเลยอะไหล่มาช้าขนาดนี้เชียวหลอวะ มัวแต่ผลิตทำรถใหม่ไม่สนใจรถเคลม) ศุรัตน์ตอบอาทิตย์นี้ของทั้งหมดพวกชุดสีจะเข้าอาทิตย์นี้ ไม่น่าจะเกินวัน พฤหัสหรือศูกร์ โหหหห นี่ ต้องรออีก 1 อาทิตย์อีกหลอวะเนี่ย
โคตรหงุดหงิดเลยอารมณ์เสียมาก ผมเลยบอกทำให้มันเร็วกว่านี้ไม่ได้หลอคือแค่ขาดไม่กี่รายการทำไมนานขนาดนี้ คุณศุรัตน์ตอบ ผมตามให้แล้วเร่งให้แล้ว ยังไงให้ติดต่อ คุณ ปกิจ ดูเพราะเค้าดูอะไหล่ที่มาจากโรงงาน จบ วางสายยยย!!!! แล้วโทรไปใหม่เพราะโอนไม่ได้ แล้วก็โทรไปใหม่ติดต่อคุณปกิจ คำแรกที่พูด นี่มาติดต่อที่ผมเลยหลอออ ผมงงดิทำไมวะทำไมถึงติดต่อไม่ได้ ตอนนี้อะไหล่ไม่เข้าเลย คงต้องรออีกอาทิตย์หน้า ผลัดไปเรื่อย อาทิตย์นี้อาทิตย์หน้า
หาความแน่นอนไม่ได้
สรุป คือ โอนกันไปโอนกันมา ไม่มีความชัดเจนที่แน่นอนของระบบ ว่าอะไหล่จะเข้าวันไหน อะไหล่ชิ้นไหนบ้างที่เข้ามา เห็นได้ชัดเลย Kawasaki ไม่สนใจชิ้นส่วนที่เคลม
เอาแต่ผลิตรถใหม่ ถามหน่อย โรงงานเล็กมากเลยหลอถึงทำอะไหล่ออกมาช้าให้รถที่เคลมมารวมกัน ได้ 20-30 คัน ทุกคนก็รอกันไป รอแล้วรออีก คนที่ไม่ตามเรื่องผมว่า มี 3 เดือน นี่ขนาดผมตามยังโคตรช้า ถามโดนพูดใส่อีก โทรมาอีกแล้วหลอ เงินเดือนที่ได้ ก็มาจากลูกค้าที่ซื้อรถคุณจริงหรือเปล่า
พัฒนาระบบโทรศัพท์หน่อยนะครับ ให้ผม วางสาย แล้วโทรไปใหม่ ไม่รู้กี่รอบแล้ว แล้วให้ผม ติดต่อ แผนกโน้น แผนกนี้ คือ
โยนกันไปโยนกันมา หาคนรับผิดชอบโดยตรงไม่ได้
ขอเพิ่มเติม...
หลังจากบอกติดต่อแผนก เคลม อุบัติเหตุ จะมีคนรับสาย พอแจ้งชื่อไป ก็จะบอกว่า รอคิวอะไหล่ คือจะไม่ตอบอย่างอื่น แต่พอจี้ว่าต้องการรู้ว่าขาดรายการอะไรบ้างได้รถเมื่อไหร่ ก็จะบอก
ขอขึ้นไปดูเอกสาร อ้าวคือตอนแรกไม่ได้ดูเอกสารก่อนตอบหลอ แปลว่าตอบมั่วอะดิ ตอบให้ผ่านๆไปเท่านั้นหลอ
คุณเฉลิม หัวหน้าช่าง
คุณมนู ช่างที่คุยกันแต่แรกแล้วบอกให้ไปติดต่อแผนกอะไหล่
คุณศุรัตน์ แผนกอะไหล่ บอกได้แจ้งเรื่องกับ ช่างเฉลิม และให้ติดต่อกับช่างเฉลิม
คุณปกิจ แผนกอะไหล่ ที่คุณศุรตน์ให้มาตาม
เหลือแผนกบัญชี และแผนกอะไรอีกที่ผมต้องโทรถามเองมีอีกไหมเอามาให้หมดทั้งองค์กรเลยครับ
ข้อมูลจริงมีอีก ให้ติดต่อคนโน้น โทรไปลาไม่มาทำงานบ้าง ปวดกระบาน ขอพอแค่นี้กับ Kawasaki จากความไว้ใจ สาขาพระราม 9 พอละไม่ขอยุ่งไรด้วยละ คิดว่าศูนย์ใหญ่จะเร็วกว่า Real และ Moto มันก็ไม่มีค่าอะไรกับคำว่าศูนย์ใหญ่เลย
http://www.ninja250thailand.com/board/index.php?topic=34340.0 
พอทีกับศูนย์บริการ Kawa พระราม 9 บริการห่วยชิปหาย!!!!!!!!!!!!
แต่ผมขอไม่ทนแล้วครับ ไม่ไหวจริงๆ รถผม Ninja 250 2013 ครับ
ไปเรียบเรียงมาแล้วครับ อาจจะไม่ครบถ้วนนะครับ จำไม่ได้ทั้งหมดเอาที่จำได้ก็แล้วกัน
ผมได้เกิดอุบัติเหตุแล้วนำรถไปเคลมกับทางพระราม 9 ก่อนกลับผมก็ได้ถามเจ้าหน้าที่แล้วนะว่าใช้เวลานานเท่าไหร่เพราะต้องใช้รถทุกวัน เจ้าหน้าที่บอกว่า ประมาณ 1 อาทิตย์ หลังจากอุมัติให้เบิกอะไหล่
ผมก็ติดต่อทางคนที่ไปประเมินอะไหล่ ก็ได้คำตอบว่ายังเบิกไม่ได้ ต้องรอทางคู่กรณี ผมก็เถียงไปเลยว่าทำไมต้องรอทางคู่กรณี ก็ให้ทางช่างเบิกไปเลยสิ ทางประกันที่มาประเมินก็บอกเดี๋ยวจะโทรบอกช่างให้
ในวันเดียวกันผมก็โทรถามช่างว่าเบิกอะไหล่ไปยัง ช่างบอกทางประกันยังไม่ให้เบิกหนิครับ อ้าวหละสิ ผมก็เลยบอกให้ช่างติดต่อทางประกันได้ไหมว่าขอเบิกขอก่อน ช่างบอกไม่มีเบอร์ไม่รู้จักชื่อ.... การติดตามด้วยตัวเองก็เริ่มขึ้น...
เพราะผมเองที่อยากให้เบิกอะไหล่ไวไวได้รถเร็วที่สุด ก็โทรถามทางวิริยะ วิริยะโอนไปให้ทางรัชดา (มั่งนะครับที่มาประเมิน ผมจำไม่ได้ละ) ได้ชื่อเสร็จ ผมก็โทรถามทางประกันที่มาประเมินว่า ยังไม่แจ้งให้เบิกของอีกหลอครับ ประกันที่ประเมินแจ้งว่า ผมแจ้งให้เบิกของไปแล้วหนิครับ อ้าววววววววววววววว ยังไงกันอีกวะเนี่ย พอวางสายจากประกันที่ประเมิน ผมก็ติดต่อช่างโดยเร็ว ทางช่างบอก ได้ส่งใบเบิกอะไรไปให้แล้ว คือแค่ ใบส่งเบิกอะไหล่ใช้เวลา 2 วัน สำนักงานไกลกันมากเลยนะะะ!!!
หลังจากนั้นต่อมา 1 อาทิตย์ได้ผมก็ติดต่อสอบถามว่า เสร็จหรือยังเป็นยังไงบ้าง มีกี่รายการ ก็ได้คำตอบว่า ต้องรอไปอีก เพราะตอนนี้ คนเคลมเยอะมาก ผมก็รอๆ ไปอีก รอไปเรื่อยๆ หลังจากหมดความอดทนที่จะรอผมก็ ติดต่อไปอีก ว่าเสร็จยัง ยังไม่เสร็จจ้าาาาาา!!!
ผมก็ได้คุยกับช่างว่าทำไมนานจังนานมากเลยนะ ปกติแล้ว ปล่อยรถกันช้าขนาดนี้เลย
ได้คำตอบบบบบ ว่า อาทิตย์นึงปล่อยได้ทีละ 2 คน โอ้ววววววววววววว แม่เจ้า แล้วบอกมีรถเคลม
20-30 คัน 1 เดือนมี 4 อาทิตย์ = 1 เดือน ปล่อยรถได้ 8 คัน ผมต้องรอ 3 เดือนหลอวะะะะะะะะะะะะะะะะ
ตอนนี้ปี๊ดแล้วครับ ตรงบอกปล่อยรถได้อาทิตย์ละ 2 คัน คือ ศูนย์คุณมีช่างกี่คนถามหน่อยเถอะ ระบบการจัดการแย่มากๆ (ที่คุยมาผมได้คุยกับทาง ช่างมนูนะครับ) ต่อมาผมก็ตามกับทางช่างมนู ผมตามบ่อยแหละมั่งช่างเลย .....รำคาญลูกค้าาา..... เลยบอกให้ไปติดต่ออะไหล่เลย วางสายยย!!! แล้วโทรไปใหม่ โอนไม่ได้ระบบโทรศัพท์โคตรกากก
ผมก็โทรหาช่างอะไหล่ที่ชื่อ ศุรัตน์ ก็ถามว่าอะไหล่ขาดกี่รายการแล้วของจะมาเมื่อไหร่ เพราะก่อนหน้านี้ผมคุยกับช่างมนู ช่างเค้าบอกอะไหล่เข้าทุกวัน ย้ำว่าทุกวัน แต่รถปล่อยได้อาทิตย์ละ 2 คัน สุดยอดดดดดดดปะละ
มาต่อ...กัน
ผมก็ได้คุยกับคุณศุรัตน์ แผนกอะไหล่ คุณศุรัตน์แจ้งว่า ขาดรายการอะไรบ้าง แต่รายการที่แจ้งมา ทำไมไม่ตรงกับทางช่างที่แจ้งกับผมไว้มันเหลือมๆกัน 1-2 รายการ ผมก็ไม่เป็นไรเพราะรอมาถึงขนาดนี้แล้ว
และผมก็คุยกับคุณศุรัตน์ต่อ...ว่าอยากให้เร่งได้ไหมเพราะผมจำเป็นต้องใช้รถทุกวัน คุณศูรัตน์ตอบตกลง...เดี๋ยวผมแจ้ง หัวหน้าช่างเฉลิมให้ แล้วเดี๋ยวผมเร่งให้ (พูดให้ผมตายใจ มาถึงตรงนี้คิดว่าคงได้อะไหล่เร็วแล้วหละ)
วางสายจบการสนทนาแล้วก็นั่งรอไปอีก แล้วเมื่ออาทิตย์ที่แล้วผมได้ติดต่อไปหา คุณศูรัตน์ คำแรกที่พูดกับผม "โทรมาอีกแล้วหลอ" ผมก็ไม่รู้จะตอบยังไงเลย ก็เลยบอกไปว่ารถผมไปถึงไหนแล้ว (แต่ในใจเออสิวะต้องโทรตามสิรถ
โคตรหงุดหงิดเลยอารมณ์เสียมาก ผมเลยบอกทำให้มันเร็วกว่านี้ไม่ได้หลอคือแค่ขาดไม่กี่รายการทำไมนานขนาดนี้ คุณศุรัตน์ตอบ ผมตามให้แล้วเร่งให้แล้ว ยังไงให้ติดต่อ คุณ ปกิจ ดูเพราะเค้าดูอะไหล่ที่มาจากโรงงาน จบ วางสายยยย!!!! แล้วโทรไปใหม่เพราะโอนไม่ได้ แล้วก็โทรไปใหม่ติดต่อคุณปกิจ คำแรกที่พูด นี่มาติดต่อที่ผมเลยหลอออ ผมงงดิทำไมวะทำไมถึงติดต่อไม่ได้ ตอนนี้อะไหล่ไม่เข้าเลย คงต้องรออีกอาทิตย์หน้า ผลัดไปเรื่อย อาทิตย์นี้อาทิตย์หน้า
สรุป คือ โอนกันไปโอนกันมา ไม่มีความชัดเจนที่แน่นอนของระบบ ว่าอะไหล่จะเข้าวันไหน อะไหล่ชิ้นไหนบ้างที่เข้ามา เห็นได้ชัดเลย Kawasaki ไม่สนใจชิ้นส่วนที่เคลม
เอาแต่ผลิตรถใหม่ ถามหน่อย โรงงานเล็กมากเลยหลอถึงทำอะไหล่ออกมาช้าให้รถที่เคลมมารวมกัน ได้ 20-30 คัน ทุกคนก็รอกันไป รอแล้วรออีก คนที่ไม่ตามเรื่องผมว่า มี 3 เดือน นี่ขนาดผมตามยังโคตรช้า ถามโดนพูดใส่อีก โทรมาอีกแล้วหลอ เงินเดือนที่ได้ ก็มาจากลูกค้าที่ซื้อรถคุณจริงหรือเปล่า
พัฒนาระบบโทรศัพท์หน่อยนะครับ ให้ผม วางสาย แล้วโทรไปใหม่ ไม่รู้กี่รอบแล้ว แล้วให้ผม ติดต่อ แผนกโน้น แผนกนี้ คือ
ขอเพิ่มเติม...
หลังจากบอกติดต่อแผนก เคลม อุบัติเหตุ จะมีคนรับสาย พอแจ้งชื่อไป ก็จะบอกว่า รอคิวอะไหล่ คือจะไม่ตอบอย่างอื่น แต่พอจี้ว่าต้องการรู้ว่าขาดรายการอะไรบ้างได้รถเมื่อไหร่ ก็จะบอก
ขอขึ้นไปดูเอกสาร อ้าวคือตอนแรกไม่ได้ดูเอกสารก่อนตอบหลอ แปลว่าตอบมั่วอะดิ ตอบให้ผ่านๆไปเท่านั้นหลอ
คุณเฉลิม หัวหน้าช่าง
คุณมนู ช่างที่คุยกันแต่แรกแล้วบอกให้ไปติดต่อแผนกอะไหล่
คุณศุรัตน์ แผนกอะไหล่ บอกได้แจ้งเรื่องกับ ช่างเฉลิม และให้ติดต่อกับช่างเฉลิม
คุณปกิจ แผนกอะไหล่ ที่คุณศุรตน์ให้มาตาม
เหลือแผนกบัญชี และแผนกอะไรอีกที่ผมต้องโทรถามเองมีอีกไหมเอามาให้หมดทั้งองค์กรเลยครับ
ข้อมูลจริงมีอีก ให้ติดต่อคนโน้น โทรไปลาไม่มาทำงานบ้าง ปวดกระบาน ขอพอแค่นี้กับ Kawasaki จากความไว้ใจ สาขาพระราม 9 พอละไม่ขอยุ่งไรด้วยละ คิดว่าศูนย์ใหญ่จะเร็วกว่า Real และ Moto มันก็ไม่มีค่าอะไรกับคำว่าศูนย์ใหญ่เลย
http://www.ninja250thailand.com/board/index.php?topic=34340.0