ถึง DTAC

วันนี้เป็นวันที่ทำให้ผมฉลาดขึ้นกับการใช้บริการรายเดือนของคุณ ขอบคุณที่ทำให้การเฝ้ารอสำหรับ 20 วันที่ผ่านมาทำให้ผมรู้วิธีการชำระค่าบริการรายเดือนอีก 1 วิธี  ซึ่งเป็นวิธีการที่ทำได้ง่ายโดยไม่ต้องพึ่งสิ่งเหล่านี้ คือ

1. บิลชำระค่าบริการ ที่ผมรอตั้งแต่วันที่ 24-25 เดือนที่แล้ว จนถึงเย็นวันที่ 12 มีนาคม ก็ยังไร้วี่แวว
*เบอร์ผมตัดยอดวันที่ 18 ของทุกเดือน เริ่มนับยอดใหม่วันที่ 19 ออกบิลวันที่ 21 <<<<< ทุกอย่างเป๊ะมาก

2. e-mail แจ้งยอดชำระค่าบริการจาก e-service ที่เดือนมกราคมส่งมาวันที่ 28 แต่เดือนกุมภาพันธ์ ยังไร้วี่แววจนทุกวันนี้เช่นกัน

3. fb ในพันทิพที่รับเรื่องเมื่อวันก่อน บอกว่าจะประสานงานให้และจัดส่งบิลภายใน 24 ชั่วโมง รอทั้งวันจนตอนนี้เลย 24 ชั่วโมงแล้ว ยังเงียบ

4. e-service ที่เอาไว้เฉพาะตรวจสอบการใช้งาน ชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิต และเปลี่ยนโปรฯ แต่ไม่มีการจัดพิมพ์ฟอร์มชำระค่าบริการ

5. Dtac Call Center 1678 ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากจนไม่สามารถรับเรื่องปัญหาของผมได้

6. SMS 16789 ที่ไว้แจ้งปัญหาการใช้งาน แต่ได้รับกลับมาเพียงข้อความตอบกลับอัตโนมัติว่ารับเรื่องแล้ว รอการแจ้งเตือนกลับทาง SMS อีกที แต่ก็เงียบเหมือนเดิม

    สำหรับการจัดการปัญหาทั้งหมดนั้น ผมทำง่ายๆครับ คือเดินไป 7 บอกเบอร์ให้ Cashier กด *121# แล้วบอกยอดเงินค้างชำระที่แสดง จ่ายเงิน แล้วก็เสร็จครับ

    หากถามว่า ทำไมไม่ไปติดต่อศูนย์ตามห้าง น่าจะง่าย เอาเป็นว่า ผมขี้เกียจครับ แล้วอยากลองรอดูว่าจะช้าซักกี่วัน และการขอความช่วยเหลือจะเป็นผลหรือไม่

    สรุปทั้งหมดทั้งมวล ผมตั้งใจจะบอกคุณว่า คุณขาดตกบกพร่องในการให้บริการและช่วยเหลือลูกค้าครับ จึงอยากให้คุณตรวจสอบและปรับปรุงด้วย และหวังว่าเดือนล่าสุดและเดือนต่อไปผมจะไม่เจอปัญหาแบบเดิมอีกนะครับ