สวัสดีค่ะ
เริ่มเลยนะคะ คือเราพบปัญหาค่อนข้างมากจากการใช้บริการของ DTAC เลยอยากทราบว่ามีเครือข่ายไหนดีบ้างแล้วก็อยากทราบว่าถ้าจะย้ายต้องทำอย่างไรบ้างค่ะ
คือเรามีปัญหามาตั้งแต่ประมาณเดือนสิงหาคมค่ะ ตอนนั้นเกือบจะเสียสิทธิ์ใช้โปรโมชั่นฟรีหลังจากที่ติดสัญญาตอนซื้อ iPhone ตอนนั้นก็วุ่นวายอยู่หลายวันค่ะ แต่ยังดีที่พอเคลียร์เสร็จพนักงานก็ตกลงว่าจะให้สิทธิ์ฟรีรอบบิลที่ 19 – 24 ตามเดิม โดยจะทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการของรอบบิลที่ 19-24 นี้ให้ และให้รอจนกว่าจะได้รับ SMS แจ้งจึงจะไปชำระค่าบริการได้ พอมาถึงรอบบิลแรก (เดือนพฤศจิกา) ตามที่ตกลงกันก็ไม่มีปัญหาอะไร พนักงานทำการปรับปรุงยอดค่าใช้งานให้เหลือแค่ค่าใช้จ่ายส่วนที่ใช้เกินจากที่โปรโมชั่นกำหนด ซึ่งตอนนั้นก็โอเค รู้สึกว่าบริษัทรับผิดชอบกับความผิดพลาดได้น่าพอใจและก็คิดว่ายังคงจะใช้บริการของ DTAC ไปอีกยาว
แต่หลังจากนั้นรอบบิลของเดือนธันวากลับนิ่งเงียบไป ไม่มี SMS แจ้งการปรับปรุงยอดแต่อย่างใด มีเพียง SMS เตือนว่ายังมียอดค้างชำระอยู่ เราก็รอจนถึงเกือบมีนาก็ยังคงไม่ได้รับการปรับปรุงยอด ทำให้ไม่ได้ไปชำระค่าบริการเสียทีจนมียอดค้างชำระเกินวงเงินและโดนตัดสัญญาณไปถึง 2 ครั้ง ชีวิตวุ่นวายไปหมด โทรศัพท์ก็ใช้ไม่ได้ จนสุดท้าย กลางเดือนมีนาทาง DTAC ก็ดำเนินการเรียบร้อยในที่สุด
ก็คิดว่าเรื่องน่าจะจบด้วยดีได้แล้ว...
แต่ปรากฏว่ายอดบิลของเดือนมกราก็มีปัญหาอีก จนถึงวันนี้เข้าเดือนเมษาแล้ว ยอดบิลเดือนมกราก็ยังค้างฃำระอยู่ โทรไป Call Center มาหลายครั้งแล้ว ก็เหมือนเสียเวลาเปล่า รอสายตั้งนาน พนักงานได้แต่บอกว่ามีการยื่นเรื่องไปแล้วโปรดรอ SMS ยืนยันผล บลาๆๆ ส่งข้อความเข้า 16789 ไปอีกหลายครั้งก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด จนตอนนี้ได้รับข้อความเตือนว่ามียอดค้างชำระเกือบเต็มวงเงิน คือ!! กำลังจะโดนตัดสัญญาณอีกครั้ง!!
มาถึงตอนนี้รู้สึกไม่โอเคกับการทำงานของ DTAC มากๆค่ะ เสียความรู้สึกแล้วคิดว่าจะไม่ทนแล้ว
จึงอยากได้คำแนะนำจากเพื่อนๆให้พันทิปเพื่อประกอบการตัดสินใจ (ไม่อยากพลาดอีกแล้ว) ว่ามีเครือข่ายไหนและโปรโมชั่นไหนแนะนำบ้าง ปัจจุบันใช้งานที่พื้นที่ อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรีเป็นหลักค่ะ มีงบที่ใช้ต่อเดือนประมาณ 1,200 บาท (ส่วนตัวมองว่าค่อนข้างเยอะและน่าจะได้รับอะไรมากกว่าทีได้ปัจจุบันนี้) และอีกอย่างอยากทราบว่าถ้าจะย้ายเครือข่ายแต่ใช้เบอร์เดิมต้องดำเนินการอย่างไรและใช้เวลากี่วันด้วยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำนะคะ
ทนไม่ไหว!! ขอคำแนะนำย้ายเครือข่ายจาก DTAC ไปเครือข่ายอื่นค่ะ
เริ่มเลยนะคะ คือเราพบปัญหาค่อนข้างมากจากการใช้บริการของ DTAC เลยอยากทราบว่ามีเครือข่ายไหนดีบ้างแล้วก็อยากทราบว่าถ้าจะย้ายต้องทำอย่างไรบ้างค่ะ
คือเรามีปัญหามาตั้งแต่ประมาณเดือนสิงหาคมค่ะ ตอนนั้นเกือบจะเสียสิทธิ์ใช้โปรโมชั่นฟรีหลังจากที่ติดสัญญาตอนซื้อ iPhone ตอนนั้นก็วุ่นวายอยู่หลายวันค่ะ แต่ยังดีที่พอเคลียร์เสร็จพนักงานก็ตกลงว่าจะให้สิทธิ์ฟรีรอบบิลที่ 19 – 24 ตามเดิม โดยจะทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการของรอบบิลที่ 19-24 นี้ให้ และให้รอจนกว่าจะได้รับ SMS แจ้งจึงจะไปชำระค่าบริการได้ พอมาถึงรอบบิลแรก (เดือนพฤศจิกา) ตามที่ตกลงกันก็ไม่มีปัญหาอะไร พนักงานทำการปรับปรุงยอดค่าใช้งานให้เหลือแค่ค่าใช้จ่ายส่วนที่ใช้เกินจากที่โปรโมชั่นกำหนด ซึ่งตอนนั้นก็โอเค รู้สึกว่าบริษัทรับผิดชอบกับความผิดพลาดได้น่าพอใจและก็คิดว่ายังคงจะใช้บริการของ DTAC ไปอีกยาว
แต่หลังจากนั้นรอบบิลของเดือนธันวากลับนิ่งเงียบไป ไม่มี SMS แจ้งการปรับปรุงยอดแต่อย่างใด มีเพียง SMS เตือนว่ายังมียอดค้างชำระอยู่ เราก็รอจนถึงเกือบมีนาก็ยังคงไม่ได้รับการปรับปรุงยอด ทำให้ไม่ได้ไปชำระค่าบริการเสียทีจนมียอดค้างชำระเกินวงเงินและโดนตัดสัญญาณไปถึง 2 ครั้ง ชีวิตวุ่นวายไปหมด โทรศัพท์ก็ใช้ไม่ได้ จนสุดท้าย กลางเดือนมีนาทาง DTAC ก็ดำเนินการเรียบร้อยในที่สุด
ก็คิดว่าเรื่องน่าจะจบด้วยดีได้แล้ว...
แต่ปรากฏว่ายอดบิลของเดือนมกราก็มีปัญหาอีก จนถึงวันนี้เข้าเดือนเมษาแล้ว ยอดบิลเดือนมกราก็ยังค้างฃำระอยู่ โทรไป Call Center มาหลายครั้งแล้ว ก็เหมือนเสียเวลาเปล่า รอสายตั้งนาน พนักงานได้แต่บอกว่ามีการยื่นเรื่องไปแล้วโปรดรอ SMS ยืนยันผล บลาๆๆ ส่งข้อความเข้า 16789 ไปอีกหลายครั้งก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด จนตอนนี้ได้รับข้อความเตือนว่ามียอดค้างชำระเกือบเต็มวงเงิน คือ!! กำลังจะโดนตัดสัญญาณอีกครั้ง!!
มาถึงตอนนี้รู้สึกไม่โอเคกับการทำงานของ DTAC มากๆค่ะ เสียความรู้สึกแล้วคิดว่าจะไม่ทนแล้ว
จึงอยากได้คำแนะนำจากเพื่อนๆให้พันทิปเพื่อประกอบการตัดสินใจ (ไม่อยากพลาดอีกแล้ว) ว่ามีเครือข่ายไหนและโปรโมชั่นไหนแนะนำบ้าง ปัจจุบันใช้งานที่พื้นที่ อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรีเป็นหลักค่ะ มีงบที่ใช้ต่อเดือนประมาณ 1,200 บาท (ส่วนตัวมองว่าค่อนข้างเยอะและน่าจะได้รับอะไรมากกว่าทีได้ปัจจุบันนี้) และอีกอย่างอยากทราบว่าถ้าจะย้ายเครือข่ายแต่ใช้เบอร์เดิมต้องดำเนินการอย่างไรและใช้เวลากี่วันด้วยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำนะคะ