เพราะ คน สิ่งที่มีค่ามากที่สุด
กลยุทธ์สร้างคน เพื่อความสำเร็จในองค์กร
งานเสวนาพิเศษ “กลยุทธ์สร้างคน เพื่อความสำเร็จในองค์กร”
โดย นายก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.ซีพี ออลล์ ผู้บริหารเซเว่น อีเลฟเว่น ร้านอิ่มสะดวกของคนไทย
จัดโดย หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชากลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์และองค์การ
ณ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ แจ้งวัฒนะ
บรรยากาศในงานเต็มไปด้วยบรรดาผู้บริหาร นักธุรกิจ และผู้สนใจทั้งที่อยู่และไม่ได้อยู่ในแวดวงที่เกี่ยวข้องกับการบริหาร ทรัพยากรบุคคลต่างก็แห่เข้ามาร่วมฟังกันคึกคักและเป็นจำนวนมากราวๆ กว่า 400 คน
ก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ เปิดเผยถึงเคล็ดลับการบริหารคนของเซเว่น อีเลฟเว่นว่า ประการแรก ให้ความสำคัญกับคนที่มีใจรักองค์กรมากกว่าคนเก่ง คนเก่งทำให้องค์กรเติบโตไปได้รวดเร็ว แต่คนที่มีใจรักองค์กรจะทำงานด้วยความทุ่มเท และปกป้องผลประโยชน์ขององค์กร แต่ต้องทำให้เขารู้สึกว่าองค์กรแคร์เขา ดูแลเอาใจใส่ทั้งในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว เช่น การส่งเสริมและสนับสนุนให้เรียนหนังสือควบคู่กับการทำงาน เพื่อเลื่อนระดับการศึกษาที่สูงขึ้น รวมถึงหน้าที่การงานที่สูงขึ้นตามไปด้วย การดูแลเรื่องปากท้อง และการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน ฯลฯ ดั่งจะเห็นได้จากการที่เซเว่นฯ สามารถลดการขโมยของในร้านของพนักงานให้เหลือเพียงแค่ 0.3% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยมาตรฐานของการขโมยที่ 1% ซึ่งนับว่าเกิดขึ้นน้อยมาก
ประการถัดมาก็คือ การสร้างวัฒนธรรมขององค์กรให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของคนในองค์กร ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นเสาเข็มที่ต้องปักลงไปเรื่อยๆ เพื่อลดปัญหาที่จะเกิดขึ้นตามมา ยกตัวอย่างเช่น คุณค่าร่วมที่ปรารถนาให้ทุกคนมี 7 ประการได้แก่ แกร่ง กล้า สัจจะวาจา สามัคคี มีน้ำใจ ให้ความเคารพผู้อื่น ชื่นชมความงามของชีวิต หรือ ความสมบูรณ์ของภาวะผู้นำที่จำเป็นต้องมี 11 ประการ ได้แก่ มีความจริงใจ ไม่ศักดินา ใช้ปิยะวาจา อย่าหลงอำนาจ เป็นแบบอย่างที่ดี มีความยุติธรรม ให้ความเมตตา กล้าตัดสินใจ อาทรสังคม บ่มเพาะคนดี มีใจเปิดกว้าง เป็นต้น
ซีอีโอ ซีพี ออลล์ อธิบายต่อไปว่า การพัฒนาคนขององค์กรอย่างต่อเนื่องส่วนหนึ่งก็คือการสนับสนุนและส่งเสริมให้ คนมีการศึกษาไม่ใช่เพียงแต่ให้เรียนเพื่อรู้ รู้เพื่อสอบ สอบเพื่อลืม อย่างเช่นสถาบันการศึกษาหลายแห่งในบ้านเราเท่านั้น แต่ต้องเน้นให้เรียนแบบ work-based learning คือเรียนไปปฏิบัติงานไป เพื่อให้จบออกมาแล้วทำงานได้จริง และตรงกับสายงานที่เรียนมา และที่สำคัญตรงกับความต้องการขององค์กรด้วย ด้วยเหตุนี้ Corporate University จึงเป็นคำตอบในการสร้างคนของหลายๆ ธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต
สำหรับ Corporate University เป็นมหาวิทยาลัยที่จัดตั้งขึ้นโดยองค์กรธุรกิจ สอนชีวิตการทำงานจริงตั้งแต่อยู่ในมหาวิทยาลัย เขาจะได้รับการฝึกฝนจากองค์กรโดยตรงเป็นเวลา 3 ปีครึ่ง มากกว่าสถาบันการศึกษาอื่นๆ ทั่วไป เด็กที่จบจากองค์กรจะเป็นเด็กที่มีประสบการณ์ในการทำงานและเป็นบุคลากรที่มี ประสิทธิภาพที่หลายๆ องค์กรต้องการ เพราะว่าสามารถเข้าทำงานได้ทันที ไม่ต้องมาสอนงานใหม่ และยังเป็นคำตอบของการแก้ปัญหาเด็กที่มีคุณภาพต่ำในวงการการศึกษาไทยอีกด้วย
เรื่องปัญหาของการขึ้นอัตราค่าจ้างพร้อมกันในปลายเดือนมกราคมของทุกปี ก็เป็นประเด็นที่มีการหยิบยกมาพูดในงานเสวนาครั้งนี้ว่าทำอย่างไรถึงจะลด ปัญหาความขัดแย้ง ความน้อยเนื้อต่ำใจ ของบุคลากรที่เกิดจากการล่วงรู้จากการขึ้นอัตราค่าจ้างของกันและกัน ทั้งๆ ที่มีกฎห้ามปรามไว้แล้วก็ตาม ทางออกก็คือ การบริการจัดการการขึ้นอัตราค่าจ้างตามไตรมาส โดยนับจากวันที่เข้าทำงานวันแรก ซึ่งเกณฑ์การประเมินจะขึ้นอยู่ระยะเวลาครบกำหนดการขึ้นอัตราค่าจ้าง และผลงานของแต่ละคน
งานเสวนาในครั้งนี้ มีเนื้อหาสาระอีกมากมายที่ไม่สามารถนำมาเล่าให้ฟังได้หมด และนับได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้รับผิดชอบในด้านการบริหารทรัพยากร บุคคล เพราะเรื่องคนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนให้เป็นไปตามทิศทางความ สำเร็จของแต่ละองค์กร ดังนั้น ผู้บริหารที่ชาญฉลาดจึงต้องรู้จักใช้กลยุทธ์การสร้างคน ทำให้เขาเกิดความรัก ภักดีต่อองค์กร อันจะนำไปสู่ความพยายามทุ่มเท เต็มใจ และเต็มที่ที่จะปฏิบัติงาน รวมทั้งเปิดโอกาสให้เขาพัฒนาศักยภาพให้สูงขึ้นในทุกทางเท่าที่สามารถจทำได้ เพียงเท่านั้น ความสำเร็จขององค์กรที่เกิดจากการสร้างคนอย่างมีกลยุทธ์ก็อยู่ไม่ไกลเกิน เอื้อมอย่างแน่นอน
http://www.cpall.co.th/News-Center/Corporate-News/%E0%B8%82%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A1/3/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%99-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%87%E0%B8%88%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3" rel="nofollow" >Cr.
http://www.cpall.co.th/News-Center/Corporate-News/%E0%B8%82%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A1/3/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%99-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%87%E0%B8%88%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3
CPALL ก้าวข้ามอดีต สู่ อนาคต AEC 50000 สาขา
กลยุทธ์สร้างคน เพื่อความสำเร็จในองค์กร
งานเสวนาพิเศษ “กลยุทธ์สร้างคน เพื่อความสำเร็จในองค์กร”
โดย นายก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.ซีพี ออลล์ ผู้บริหารเซเว่น อีเลฟเว่น ร้านอิ่มสะดวกของคนไทย
จัดโดย หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชากลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์และองค์การ
ณ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ แจ้งวัฒนะ
บรรยากาศในงานเต็มไปด้วยบรรดาผู้บริหาร นักธุรกิจ และผู้สนใจทั้งที่อยู่และไม่ได้อยู่ในแวดวงที่เกี่ยวข้องกับการบริหาร ทรัพยากรบุคคลต่างก็แห่เข้ามาร่วมฟังกันคึกคักและเป็นจำนวนมากราวๆ กว่า 400 คน
ก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ เปิดเผยถึงเคล็ดลับการบริหารคนของเซเว่น อีเลฟเว่นว่า ประการแรก ให้ความสำคัญกับคนที่มีใจรักองค์กรมากกว่าคนเก่ง คนเก่งทำให้องค์กรเติบโตไปได้รวดเร็ว แต่คนที่มีใจรักองค์กรจะทำงานด้วยความทุ่มเท และปกป้องผลประโยชน์ขององค์กร แต่ต้องทำให้เขารู้สึกว่าองค์กรแคร์เขา ดูแลเอาใจใส่ทั้งในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว เช่น การส่งเสริมและสนับสนุนให้เรียนหนังสือควบคู่กับการทำงาน เพื่อเลื่อนระดับการศึกษาที่สูงขึ้น รวมถึงหน้าที่การงานที่สูงขึ้นตามไปด้วย การดูแลเรื่องปากท้อง และการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน ฯลฯ ดั่งจะเห็นได้จากการที่เซเว่นฯ สามารถลดการขโมยของในร้านของพนักงานให้เหลือเพียงแค่ 0.3% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยมาตรฐานของการขโมยที่ 1% ซึ่งนับว่าเกิดขึ้นน้อยมาก
ประการถัดมาก็คือ การสร้างวัฒนธรรมขององค์กรให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของคนในองค์กร ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นเสาเข็มที่ต้องปักลงไปเรื่อยๆ เพื่อลดปัญหาที่จะเกิดขึ้นตามมา ยกตัวอย่างเช่น คุณค่าร่วมที่ปรารถนาให้ทุกคนมี 7 ประการได้แก่ แกร่ง กล้า สัจจะวาจา สามัคคี มีน้ำใจ ให้ความเคารพผู้อื่น ชื่นชมความงามของชีวิต หรือ ความสมบูรณ์ของภาวะผู้นำที่จำเป็นต้องมี 11 ประการ ได้แก่ มีความจริงใจ ไม่ศักดินา ใช้ปิยะวาจา อย่าหลงอำนาจ เป็นแบบอย่างที่ดี มีความยุติธรรม ให้ความเมตตา กล้าตัดสินใจ อาทรสังคม บ่มเพาะคนดี มีใจเปิดกว้าง เป็นต้น
ซีอีโอ ซีพี ออลล์ อธิบายต่อไปว่า การพัฒนาคนขององค์กรอย่างต่อเนื่องส่วนหนึ่งก็คือการสนับสนุนและส่งเสริมให้ คนมีการศึกษาไม่ใช่เพียงแต่ให้เรียนเพื่อรู้ รู้เพื่อสอบ สอบเพื่อลืม อย่างเช่นสถาบันการศึกษาหลายแห่งในบ้านเราเท่านั้น แต่ต้องเน้นให้เรียนแบบ work-based learning คือเรียนไปปฏิบัติงานไป เพื่อให้จบออกมาแล้วทำงานได้จริง และตรงกับสายงานที่เรียนมา และที่สำคัญตรงกับความต้องการขององค์กรด้วย ด้วยเหตุนี้ Corporate University จึงเป็นคำตอบในการสร้างคนของหลายๆ ธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต
สำหรับ Corporate University เป็นมหาวิทยาลัยที่จัดตั้งขึ้นโดยองค์กรธุรกิจ สอนชีวิตการทำงานจริงตั้งแต่อยู่ในมหาวิทยาลัย เขาจะได้รับการฝึกฝนจากองค์กรโดยตรงเป็นเวลา 3 ปีครึ่ง มากกว่าสถาบันการศึกษาอื่นๆ ทั่วไป เด็กที่จบจากองค์กรจะเป็นเด็กที่มีประสบการณ์ในการทำงานและเป็นบุคลากรที่มี ประสิทธิภาพที่หลายๆ องค์กรต้องการ เพราะว่าสามารถเข้าทำงานได้ทันที ไม่ต้องมาสอนงานใหม่ และยังเป็นคำตอบของการแก้ปัญหาเด็กที่มีคุณภาพต่ำในวงการการศึกษาไทยอีกด้วย
เรื่องปัญหาของการขึ้นอัตราค่าจ้างพร้อมกันในปลายเดือนมกราคมของทุกปี ก็เป็นประเด็นที่มีการหยิบยกมาพูดในงานเสวนาครั้งนี้ว่าทำอย่างไรถึงจะลด ปัญหาความขัดแย้ง ความน้อยเนื้อต่ำใจ ของบุคลากรที่เกิดจากการล่วงรู้จากการขึ้นอัตราค่าจ้างของกันและกัน ทั้งๆ ที่มีกฎห้ามปรามไว้แล้วก็ตาม ทางออกก็คือ การบริการจัดการการขึ้นอัตราค่าจ้างตามไตรมาส โดยนับจากวันที่เข้าทำงานวันแรก ซึ่งเกณฑ์การประเมินจะขึ้นอยู่ระยะเวลาครบกำหนดการขึ้นอัตราค่าจ้าง และผลงานของแต่ละคน
งานเสวนาในครั้งนี้ มีเนื้อหาสาระอีกมากมายที่ไม่สามารถนำมาเล่าให้ฟังได้หมด และนับได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้รับผิดชอบในด้านการบริหารทรัพยากร บุคคล เพราะเรื่องคนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนให้เป็นไปตามทิศทางความ สำเร็จของแต่ละองค์กร ดังนั้น ผู้บริหารที่ชาญฉลาดจึงต้องรู้จักใช้กลยุทธ์การสร้างคน ทำให้เขาเกิดความรัก ภักดีต่อองค์กร อันจะนำไปสู่ความพยายามทุ่มเท เต็มใจ และเต็มที่ที่จะปฏิบัติงาน รวมทั้งเปิดโอกาสให้เขาพัฒนาศักยภาพให้สูงขึ้นในทุกทางเท่าที่สามารถจทำได้ เพียงเท่านั้น ความสำเร็จขององค์กรที่เกิดจากการสร้างคนอย่างมีกลยุทธ์ก็อยู่ไม่ไกลเกิน เอื้อมอย่างแน่นอน
http://www.cpall.co.th/News-Center/Corporate-News/%E0%B8%82%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A1/3/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%99-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%87%E0%B8%88%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3" rel="nofollow" >Cr.http://www.cpall.co.th/News-Center/Corporate-News/%E0%B8%82%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A1/3/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%99-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%87%E0%B8%88%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3