ขอระบายหน่อยนะคะ ก่อนกลับบ้านแวะเติมน้ำมันจะใช้บัตร ktc ชำระเงิน เด็กปั๊มแจ้งว่าบัตรรูดไม่ผ่าน กลับมาบ้านด้วยความสงสัยว่าบัตรมีปัญหาอะไรจึงได้โทรเข้า call center 02-665-5666 รอเกือบครึ่งชั่วโมง ได้ยินแต่เพียงขณะนี้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้บริการได้ กรุณารอสักครู่ รอจนท้อจึงเปิดเว็บ ktc click กดไปกดมาเจอมียอดค่า collector expense จึงสงสัยหนักเข้าไปอีกว่าคือค่าอะไร ยอดประมาณ 250+vat อีก 17.50 บาท ลองเข้าหน้าเฟสบุ๊คของ ktc ก็พบว่ามีคนโทรไปแล้วไม่มีพนักงานรับสายเยอะมาก แต่ได้รับคำแนะนำจากบาง comment ว่าให้โทรไปเบอร์ 02-665-5400 รอประมาณ 5 นาทีมีพนักงานรับสาย สอบถามถึงปัญหาว่าใช้บัตรไม่ได้ พนักงานแจ้งว่าเรามียอดค้างค่าใช้จ่าย เราก็งงว่ามียอดค้างค่าอะไรเพราะปกติคุณแม่เราซึ่งเป็นเจ้าของบัตรหลักจะเป็นคนจ่ายทุกเดือนอยู่แล้ว ไม่เคยพลาดเพราะทางบ้านเราถือเรื่องนี้มาก ตรงเวลาตลอด
แต่ก่อนหน้าจะโทรมาอีกเบอร์ของ call center ได้โทรไปถามคุณแม่ก่อนแล้วว่าได้ชำระเงินไปหรือยัง แม่บอกว่าบิลรอบนี้มาแค่บัตรของน้องชาย บัตรของเราไม่มีใบแจ้งหนี้ส่งมาด้วย เราเข้าใจได้ทันทีว่า ค่า collector expense ที่โผล่ขึ้นมาในรายการที่ยังไม่เรียกเก็บนั้นมาจากไหน ถามแม่ว่ามีเจ้าหน้าที่โทรมาทวงยอดบ้างหรือไม่ แม่เราก็ยืนยันว่าไม่มีใครโทรมาเลย ส่วนของตัวเราเองก็ไม่มีพนักงานท่านใดโทรมาทวงเลย เราจึงถามพนักงาน call center ท่านนั้นไปว่า ไม่เห็นมีพนักงานโทรมาทวงเลย พนักงานแจ้งว่าจะโทรหลังจากวันครบกำหนดชำระหนี้ 2-3 วัน (วันครบกำหนดคือวันที่ 26 กุมภาพันธ์ แต่นี่วันที่ 7 มีนาคมแล้ว ยังไม่เห็นมีใครโทรมาทวง)
เรื่องบิลของเรา call center แจ้งว่าบริษัททำการเปลี่ยนระบบใบแจ้งหนี้อาจจะอยู่ทางด้านหลังของใบแจ้งหนี้ของน้องชาย แต่พลิกดูแล้วไม่มีใบแจ้งยอดของเราด้านหลังเลย ถามว่าในระบบ click ktc ก็ไม่ได้มีข้อมูลคงค้างของเราในระบบ พนักงานแจ้งว่าบริษัทกำลังเปลี่ยนระบบใหม่ ข้อมูลอาจจะไม่ได้ปรับเปลี่ยน ไม่ตรงตามความเป็นจริง อ้าวววว อะไรเนี่ย
ขอโทษนะคะที่พิมพ์มายืดยาว แต่แค่อยากจะระบายข้อสงสัยระบบขอบัตร ktc และค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียเพิ่มโดยที่ไม่น่าเสีย เพราะเราและทางบ้านค่อนข้างซีเรียสกับเรื่องนี้มาก ใช้เท่าไหร่จ่ายเต็มยอดตลอดไม่เคยมียอดค้างหรือลืมชำระเงิน บอกตรงๆ เสียความรู้สึกมาก อีกทั้งกว่าจะโทรติดรอสายพนักงานนานมาก นี่ถ้าบัตรมีปัญหา เดินทางอยู่ต่างประเทศหรือต้องการความช่วยเหลือด้านอื่น ลูกค้าจะทำยังไง บอกกับแม่ว่าหลังจากจ่ายครบยอดแล้วคงจะขาด ktc ทันทีค่ะ ท่านผู้บริหาร ktc องค์กรของทำงานแบบนี้ T_T
ขอระบาย ktc หน่อยค่ะ
แต่ก่อนหน้าจะโทรมาอีกเบอร์ของ call center ได้โทรไปถามคุณแม่ก่อนแล้วว่าได้ชำระเงินไปหรือยัง แม่บอกว่าบิลรอบนี้มาแค่บัตรของน้องชาย บัตรของเราไม่มีใบแจ้งหนี้ส่งมาด้วย เราเข้าใจได้ทันทีว่า ค่า collector expense ที่โผล่ขึ้นมาในรายการที่ยังไม่เรียกเก็บนั้นมาจากไหน ถามแม่ว่ามีเจ้าหน้าที่โทรมาทวงยอดบ้างหรือไม่ แม่เราก็ยืนยันว่าไม่มีใครโทรมาเลย ส่วนของตัวเราเองก็ไม่มีพนักงานท่านใดโทรมาทวงเลย เราจึงถามพนักงาน call center ท่านนั้นไปว่า ไม่เห็นมีพนักงานโทรมาทวงเลย พนักงานแจ้งว่าจะโทรหลังจากวันครบกำหนดชำระหนี้ 2-3 วัน (วันครบกำหนดคือวันที่ 26 กุมภาพันธ์ แต่นี่วันที่ 7 มีนาคมแล้ว ยังไม่เห็นมีใครโทรมาทวง)
เรื่องบิลของเรา call center แจ้งว่าบริษัททำการเปลี่ยนระบบใบแจ้งหนี้อาจจะอยู่ทางด้านหลังของใบแจ้งหนี้ของน้องชาย แต่พลิกดูแล้วไม่มีใบแจ้งยอดของเราด้านหลังเลย ถามว่าในระบบ click ktc ก็ไม่ได้มีข้อมูลคงค้างของเราในระบบ พนักงานแจ้งว่าบริษัทกำลังเปลี่ยนระบบใหม่ ข้อมูลอาจจะไม่ได้ปรับเปลี่ยน ไม่ตรงตามความเป็นจริง อ้าวววว อะไรเนี่ย
ขอโทษนะคะที่พิมพ์มายืดยาว แต่แค่อยากจะระบายข้อสงสัยระบบขอบัตร ktc และค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียเพิ่มโดยที่ไม่น่าเสีย เพราะเราและทางบ้านค่อนข้างซีเรียสกับเรื่องนี้มาก ใช้เท่าไหร่จ่ายเต็มยอดตลอดไม่เคยมียอดค้างหรือลืมชำระเงิน บอกตรงๆ เสียความรู้สึกมาก อีกทั้งกว่าจะโทรติดรอสายพนักงานนานมาก นี่ถ้าบัตรมีปัญหา เดินทางอยู่ต่างประเทศหรือต้องการความช่วยเหลือด้านอื่น ลูกค้าจะทำยังไง บอกกับแม่ว่าหลังจากจ่ายครบยอดแล้วคงจะขาด ktc ทันทีค่ะ ท่านผู้บริหาร ktc องค์กรของทำงานแบบนี้ T_T