DTAC คุณ...ทำแบบนี้ได้ยังคะ?

ดิฉันใช้ Dtac รายเดือนค่ะ แพคเก็ต one 200 และ 1 เบอร์คนพิเศษ

เดือนที่แล้ว (มกราคม) ดิฉันเช็คยอดค่าโทร ...ปกติ 300-500 บาท
ดิฉันจ่ายตรงตามนักทุกครั้ง

เดือนนี้ ดิฉันว่างๆ เลยลองกด เช็คยอดผ่านทาง SMS
ยอดขึ้นมา 3417 บาท

นี่แค่ครึ่งเดือนนะคะ

ดิฉันโทรไปถามคอนเซนเตอร์ ได้รับคำตอบว่า "ค่าโทรถูกต้องค่ะ"
ดิฉันใช้ไป 3417 นาที.........คิดค่าประการเต็ม เพราะว่า

"แพ็คเก็ตหมดอายุเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ค่ะ แต่เราต่อแพ็คเก็ตให้คุณอัตโนมัติ
อีก 12 รอบบิลนะคะ ....ส่วน 1 เบอร์คนพิเศษเรายกเลิกไปและไม่ได้
สมัครให้ใหม่ค่ะ ดังนั้น ที่คุณโทรหาเบอร์คนพิเศษ เราเลยคิดเงินเต็มค่ะ"

ขอบอกว่า การกระทำของเครือข่ายคุณมันทุเรศมากเลยนะคะ

ไม่มี SMS ไม่มีการบอกกล่าว คุณไม่บอกเลยสักนิดว่ามันหมดโปร
คุณยกเลิก เบอร์คนพิเศษโดยไม่บอกกล่าว

คุณคิดว่า เงินค่าใช้บริการจาก 500 บาท ขึ้นมาเป็น 3500 เป็นเรื่องเล็กๆหรือคะ?
แล้วถ้าดิฉันไม่ตรวจสอบ ค่าโทรทั้งเดือน กินไปเป็นหมื่นก็คงไม่รู้ตัวสักนิด

ขอบอกว่า DTAC คุณแย่มาก.....ดิฉันใช้บริการคุณมาตลอด
แต่คราวนี้ น่าจะต้องเปลี่ยนเครือข่ายแบบถาวร