ปัญหาโอนย้ายเครือข่ายไม่ได้

ผมมีความประสงค์โอนย้ายเครือข่ายจาก Dtac ไป Ais เมื่อ 21 ก.พ.58 แต่เมื่อ 25 ก.พ.58 ได้รับ sms แจ้งมาว่าไม่สามารถโอนย้ายได้เนื่องจาก ชื่อ-นามสกุลผิด แต่จากการเช็คข้อมูลใน Eservice แล้วพบว่าข้อมูลถูกต้อง    ข้อมูลที่สอบถามจาก Ais ยังแจ้งอีกว่านอกจาก ชื่-สกุลผิดแล้ว ยังเกิดปัญหาจากอาจมีสัญญาที่ทำไว้กับ Dtac อีก  ผมยืนยันได้เลยว่าไม่เคยซื้อเครื่องหรือมีสัญญาโปรใดๆ กับ Dtac เลย เพราะผมนำเอาเบอร์เติมเงินไปเปิดเป็นรายเดือนเมื่อ 11 ก.พ.58 โดยใช้โปร Smart Phone Starter 199 บาท  เน็ต 500 MB โทรได้ 100 นาที มี่ต้องการเปลี่ยนเนื่องจากคุณภาพของสัญญาณไม่ดี เลยต้องการเปลี่ยนย้ายเครือข่าย    จึงขอทราบว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้น หรือต้องการดึงลูกค้าไว้ในระบบ  ได้ผลเป็นประการใดแจ้งให้ทราบด้วย   หากไม่ได้ผลคงต้องส่งเรื่องให้ทาง กสทช. ดำเนินการต่อไป   /// ขอขอบคุณไว้ล่วงหน้า