lateroom ยกเลิกการจองยังไงครับ?

พอดีเสาร์หน้าอยากไปพักผ่อน เลยจองที่พักกับ lateroom เมื่อคืน แต่เมื่อมีเหตุให้ต้องยกเลิกการจอง ผมเลยอ่านรายละเอียดในอีเมล์ที่แจ้งกลับมา เพื่อลิงค์ไปยกเลิกการจอง แต่ไม่สามารถยกเลิกได้จากระบบ เลยโทรติดต่อไปขอยกเลิก แต่โทรไม่ติด เลยโทรไปเช็คกับที่พักว่ามีการจองเข้ามาหรือยัง ได้รับคำตอบว่ายังไม่มีการจองเข้ามา ผมต้องทำอย่างไรต่อดีครับ?