Urgent !!!!!!!!! เรียน Feedback@dtac เรื่องหักเงิน ในซิมการ์ด ทั้งที่ยังไม่มีการใช้งาน

เมื่อวานเติมเงินไป 500 บาท เพื่อที่จะใช้ pro internet 399 บาท ได้โทรแจ้งเพิ่อ activate sim แล้วกับทาง 1678
เมื่อเวลาประมาณ 20.00 น. ณ ปัจจุบันตอนนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ ณ ตอนนี้มีเงินคงเหลืออยู่แค่ 77.90 บาท

รบกวนทาง fb ช่วยชี้แจงด้วยได้มั๊ยคะ เพราะต้องการเงินคืน เนื่องจากยังไม่สามารถใช้งาน internet ได้
ไม่ทราบว่ายอดเงินหายไปไหนคะ

รบกวนช่วยชี้แจง เป็น ข้อ ๆ ด้วยว่าให้ทำอย่างไรบ้าง แต่ไม่ต้องการข้อความที่ว่า
" ต้องขออภัยจริงๆ สำหรับความไม่สะดวกในการใช้งานค่ะ " เป็นประโยคที่สุภาพดี
แต่ไม่มีวิธีแนวทางแก้ไข และปฎิบัติสำหรับผู้บริโภคเลยนะคะ