ซื้อของร้านดัง โอนเงินไปแล้วหาย ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ

เมื่อวันที่7ที่ผ่านมาเราสั่งซื้ออายไพร์เมอร์etude จากร้านในเนตร้านนึงร้านใหญ่อยู่นะคะ

โอนเงินวันที่8 แล้วแจ้งโอนเงินในเว็บ (เว็บwelove ตรงเมนูแจ้งชำระเงินค่ะ)

เราก็รอจนวันพฤหัสของยังไม่ได้ซะที ไปดูรายการส่งของของร้านก็ไม่มีชื่อเรา ( เราซื้อของหลายเว็บ เว็บอื่นๆได้ของหมดแล้วขาดเว็บนี้เว็บเดียวค่ะ )
เราเลยย้อนกลับไปอ่านอีเมลล์ รายการสั่งซื้อ ในอีเมลล์บอกว่าให้แจ้งโอนทางอีเมลล์ เราเลยแจ้งโอนไปในอีเมลล์ซ้ำอีกรอบ
และวันนั้นเราก็ได้ไปโพสถามร้านในเฟสบุ๊คว่าได้รับการแจ้งโอนเงินไหม ทางร้านบอกว่าไม่ได้ เราเลยแจ้งการโอนเงินตรงคอมเม้นต่อจากร้านค้า

ร้านค้าเค้าก็เงียบไป จนวันนี้เราไปดูรายการส่งของ ของทางร้านอีก ก็ยังไม่มีชื่อเรา

เราไปโพสถามร้านว่าตกลงได้รับยอดโอนมั้ย (เผื่อมีการโอนผิดหรืออะไร) เค้าก็ไม่มาตอบ แต่เค้าตอบโพสของลูกค้าคนอื่นที่มาโพสถามนะ

แล้วเราเดือดร้อนมากเพราะเราจะต้องใช้แต่งในงานรับปริญญาวันที่19นี้อ่ะ ไม่กลัวเค้าจะโกงหรอกนะคะ ดูจากร้านแล้วใหญ่โตไม่น่าโกงเงินแค่198บาท

แต่เรากลัวได้ของไม่ทันวันที่19นี่สิ ฮือๆ