จองที่พักกับ agoda หักเงินผ่านบัตร แต่เมลล์บอกว่าไม่รับการชำระเงิน

สวัสดีค่ะ เราใช้อีเมลล์(ชื่อแฟน)ของแฟนเราจองที่พักกับ อโกด้าแต่ให้ตัดเงินผ่านบัตรในชื่อของเรา ปรากฏว่าทางแอปหักเงินเราออกไป จากนั้นแฟนเราได้รับอีเมล์ตอบกลับว่า ไม่สามารถเรียกเก็บชำระ ให้ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร ติดต่ออกับทางบัตรททางบัตรก็ให้ติดต่อกับ อโกด้า พร้อมกับให้แบบฟอร์มมากรอกการปฏิเสธการชำระเงินโดยให้แนบหลักฐานจากทางอโกด้า  งง มากๆ
เราอยากรู้ว่า
1. เราทำอะไรได้บ้าง
2.ถ้าร้องเรียนการปฏิเสธชำระเงิน ชื่อบัตร กับชื่ออีเมลล์ที่อโกด้าส่งเอกสารมา คนละชื่อกันเป็นอะไรไหม

ปล.เราอาจจะพิมพ์ งงๆ หน่อยค่ะ รบกวนด้วยนะคะ

27/11/61 อโกด้าตอบเมลล์มาก็ตอบเหมือนเดิม ไม่มีการจองเกิดขึ้น รบกวนตรวจสอบอีกครั้ง
แก้ไขข้อความเมื่อ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
จะไปพักจริงไหมคะ
ถ้าไม่ยกเลิก
แจ้งอโกด้าเปลี่ยนชื่อแรกของผู้เข้าพัก เป็นชื่อคุณ แล้วขอคอนเฟิร์มอีกครั้ง โทรถามก่อนก็ได้ค่ะ ว่าทำแบบนี้ได้ไหม ถ้าได้ ก็ส่งเมล์ไป
จากนั้นติดต่อโรงแรม คอนเฟิร์มห้อง วันพักแสดงบัตรเครดิตตัวจริง
ทุกอย่างควรมีหลักฐานเป็นอีเมล์ เพื่อยืนยัน หรือปฏิเสธยอดถ้าหากเข้าพักไม่ได้ค่ะ
โรงแรมไทยหรือประเทศไหนคะ

เป็นบัตรเครดิต หรือเดบิตคะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่