ไม่ประทับใจบริการ SCB @โรบินสันโอเชี่ยนนครศรีธรรมราช

เมื่อวาน ช่วงเวลาประมาณ 14.00 น. ณ ห้างโรบินสันโอเชี่ยนนครศรีธรรมราช (เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับห้างนะครับ เพราะทางห้างเค้าบริการดีมาก ๆ น่าจะเสียที่พนักงานประจำสาขาของ SCB) ผมกับครอบครัวกำลังตกลงซื้อสินค้าที่โรบินสันมูลค่ากว่า 600,000 บาท ซื่งด้วยบัตรเครดิต SCB Beyond Platinum เพียงใบเดียวซึ่งมีวงเงินเพียงไม่กี่แสนคงไม่อาจตอบสนองความต้องการซื้อตามมูลค่าดังกล่าวมาได้ แม่ของผมจึงต้องการใช้บริการ SCB Easy Net เพื่อโอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์เข้าไปไว้ในบัตร เพื่อจะได้จ่ายจากบัตรได้ จึงเข้าไปขอใช้บริการของ SCB โรบินสันนครศรีธรรมราช แม่ผมเดินเข้าไป พูดคุยกับพรักงาน ขอยืมเครื่องเข้าใช้บริการ SCB Easy Net  แต่ก็ได้รับการบริการที่แย่มากจากพนักงานประจำเคาท์เตอร์ โดยที่เค้าไม่อนุญาตให้ใช้เครื่อง โดยบอกว่าเครื่องมันไม่ได้เอาไว้เปิด SCB Easy Net แม่เลยขอใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวอื่นของสาขานั้น โดยยื่นเอาบัตรประชาชนวางไว้เป็นประกันว่าเราไม่ใช้มิจฉาชีพหรอกนะ แต่พนักงานเค้าก็ไม่ได้สนใจอะไร ไม่คิดจะให้ลูกค้ายืมใช้ และที่เด็ดที่สุดนะครับ เค้าบอกให้แม่ผมไปใช้เครื่องที่ร้านเกม !!!

คุณลองคิดนิดนึงนะครับ ลูกค้า SCB ต้องการทำธุรกรรมทางการเงิน โอนเงินเป็นแสน ๆ คุณไม่ให้ลูกค้าใช้บริการ แค่ขอยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เราต้องการความปลอดภัย เราไม่อยากเสี่ยงที่จะใช้ Wi-Fi นอกสถานที่ หรือเสี่ยงจากการใช้บริการที่ร้านอินเทอร์เน็ทไม่ว่าที่ใด และหากเกิดปัญหา ทางพนักงานประจำสาขานั้นจะช่วยแก้ไขให้ได้หรือ ? รับผิดชอบกับความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้หรือ ?

สรุปแล้ว แม่ผมเลยเดินออกมาจาก SCB และกลับไปจ่ายเงินที่ร้านที่ต้องการซื้อสินค้า โดยใช้บัตรเครดิตใบอื่นแทน ....

ทาง SCB ควรอบรมพนักงานให้ดีกว่านี้นะครับ (ก่อนหน้านี้สามารถเข้าไปขอใช้เครื่องได้โดยสะดวก) พนักงานกลุ่มดังกล่าวได้สร้างความไม่พอใจให้ลูกค้า และยังทำให้ทาง SCB สูญเสียรายได้ที่ควรจะได้รับอีกไม่น้อย (การที่จ่ายผ่านบัตรของธนาคาร ทางธนาคารจะได้รับเงิน 1-2 % ถูกมั๊ยครับ ซึ่งก็ประมาณ 12,000 บาท) จึงอยากให้ SCB @โรบินสันโอเชี่ยนนครศรีธรรมราช ได้รับรู้ถึงการกระทำดังกล่าวมานี้