สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 33
อัพเดทครับ
ตอนนี้ทาง samsung ติดต่อมาแล้วครับ
ก็โทรมาขอโทษ และอธิบายเหตุผล ว่าเกิดจาก การเปลี่ยน บริษัทที่รับซ่อม .....บลาๆๆ และก็สอบถามว่า อยากให้ทาง samsung ชดใช้ประมาณไหน ผมก็เสนอไปว่า ขอเป็น ชดเชยด้วยเครื่องรุ่นอื่นที่เทียบเท่าได้มั้ย ทาง samsung ก็ แจ้งว่าไม่มีนโยบายรองรับในส่วงนนี้ครับ และก็แจ้งมาว่า น่าจะชดเชยเป็นเชคเงินสดแทน แต่มูลค่าจะเป็นเท่าไหร่ ต้องประชุมกับผู้มีอำนาจแล้วจะแจ้งมาอีกครั้ง ก็คงต้องเจรจาต่อรองกันหละครับว่ามูลค่าควรจะเป็นเท่าไหร่
ถ้ามีอะไรคืบหน้า จะมา Update ครับ
ปล1 หวังว่าเคสลักษณะนี้ จะไม่เกิดกับลูกค้าท่านอื่นๆอีกนะครับ
ปล2 บริษัยักษ์ใหญ่ ก็ต้องเอาใจใส่กับเรื่องเล็กๆนะครับ เพราะไม่งั้น จะเป็นเรื่องใหญ่เอา...ตัวอย่างก็มีให้เห็นอยู่บ้างนะครับ บริษัทปูนซีเมนต์ชื่อดัง ยังเคยถูกศาลสั่งให้ชดเชยค่าเสียหาย มูลค่า 40 ล้าน ให้ลูกค้ามาแล้วครับ ต้นเหตูเกิดจากปูนซีเมนต์มูลค่าไม่กี่พันครับ
ตอนนี้ทาง samsung ติดต่อมาแล้วครับ
ก็โทรมาขอโทษ และอธิบายเหตุผล ว่าเกิดจาก การเปลี่ยน บริษัทที่รับซ่อม .....บลาๆๆ และก็สอบถามว่า อยากให้ทาง samsung ชดใช้ประมาณไหน ผมก็เสนอไปว่า ขอเป็น ชดเชยด้วยเครื่องรุ่นอื่นที่เทียบเท่าได้มั้ย ทาง samsung ก็ แจ้งว่าไม่มีนโยบายรองรับในส่วงนนี้ครับ และก็แจ้งมาว่า น่าจะชดเชยเป็นเชคเงินสดแทน แต่มูลค่าจะเป็นเท่าไหร่ ต้องประชุมกับผู้มีอำนาจแล้วจะแจ้งมาอีกครั้ง ก็คงต้องเจรจาต่อรองกันหละครับว่ามูลค่าควรจะเป็นเท่าไหร่
ถ้ามีอะไรคืบหน้า จะมา Update ครับ
ปล1 หวังว่าเคสลักษณะนี้ จะไม่เกิดกับลูกค้าท่านอื่นๆอีกนะครับ
ปล2 บริษัยักษ์ใหญ่ ก็ต้องเอาใจใส่กับเรื่องเล็กๆนะครับ เพราะไม่งั้น จะเป็นเรื่องใหญ่เอา...ตัวอย่างก็มีให้เห็นอยู่บ้างนะครับ บริษัทปูนซีเมนต์ชื่อดัง ยังเคยถูกศาลสั่งให้ชดเชยค่าเสียหาย มูลค่า 40 ล้าน ให้ลูกค้ามาแล้วครับ ต้นเหตูเกิดจากปูนซีเมนต์มูลค่าไม่กี่พันครับ
_snowy ทึ่ง, Prometius สยอง, BOONKZX ทึ่ง, คนเมืองชล ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1670993 ทึ่ง, ผู้บ่าวคลาสสิค ถูกใจ, หนึ่งน้องนางเดียว ทึ่ง, UBL ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1488691 ทึ่ง, moopeepink ถูกใจรวมถึงอีก 13 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 98
ขอบคุณ ทุกท่าน ที่ให้ความสนใจ และเข้ามาแสดงความคิดเห็นนะครับ
update สถานะนะครับ
วันนี้ทาง Samsung โทรมาครับ แจ้งว่าจะชดใช้เป็นเงินสด โดยจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของผมครับ รอดำเนินการน่าจะสามารถโอนให้ผมได้ ประมาณ วันที่ 18 มีนาคม 2559 แล้วก็ขอสำเนา บัตรประชาน และสำเนาสมุดบัญชีธนาคารครับ
ส่วนยอดที่ทาง samsung รับผิดชอบ ก็จะมี แค่ในส่วนของการชดใช้ค่าเครื่องนะครับ ไม่มีการชดเชยใดๆ
โดย ค่าเครื่องที่ว่า ก็จะเป็น
(ค่าเครื่องที่ ณ ตอนที่ซื้อ ก็คือ 15,900 ) - ( ค่าเสื่อมที่ใช้งานไป คิดเป็น 20% ของมูลค่า )
= 15,900 - 3,180 = 12,720 บาท
ส่วนค่าชดเชย (ที่ผมต้องติดตามถวงถาม ที่ต้องรอเป็นปีๆ ที่ต้องเสียโอกาส ที่ต้องเสียสุขภาพจิต ...บลาๆ) สอบถามไป คำตอบที่ได้สั้นๆ คือ
"ไม่มีคะ"
ก็นั่นหละครับท่านผู้ชม....
ถ้าถามผมว่าประทับใจมั้ย??? ........คำตอบก็คงรู้ๆกันอยู่ครับ
แต่ก็ถือว่ายังดีครับ ที่ยังได้รับการชดใช้อยู่บ้าง
ถ้ามีอะไร Update ( Late หรือ โดนเบี้ยว 55+) จะมาเล่าให้ฟังนะครับ
update สถานะนะครับ
วันนี้ทาง Samsung โทรมาครับ แจ้งว่าจะชดใช้เป็นเงินสด โดยจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของผมครับ รอดำเนินการน่าจะสามารถโอนให้ผมได้ ประมาณ วันที่ 18 มีนาคม 2559 แล้วก็ขอสำเนา บัตรประชาน และสำเนาสมุดบัญชีธนาคารครับ
ส่วนยอดที่ทาง samsung รับผิดชอบ ก็จะมี แค่ในส่วนของการชดใช้ค่าเครื่องนะครับ ไม่มีการชดเชยใดๆ
โดย ค่าเครื่องที่ว่า ก็จะเป็น
(ค่าเครื่องที่ ณ ตอนที่ซื้อ ก็คือ 15,900 ) - ( ค่าเสื่อมที่ใช้งานไป คิดเป็น 20% ของมูลค่า )
= 15,900 - 3,180 = 12,720 บาท
ส่วนค่าชดเชย (ที่ผมต้องติดตามถวงถาม ที่ต้องรอเป็นปีๆ ที่ต้องเสียโอกาส ที่ต้องเสียสุขภาพจิต ...บลาๆ) สอบถามไป คำตอบที่ได้สั้นๆ คือ
"ไม่มีคะ"
ก็นั่นหละครับท่านผู้ชม....
ถ้าถามผมว่าประทับใจมั้ย??? ........คำตอบก็คงรู้ๆกันอยู่ครับ
แต่ก็ถือว่ายังดีครับ ที่ยังได้รับการชดใช้อยู่บ้าง
ถ้ามีอะไร Update ( Late หรือ โดนเบี้ยว 55+) จะมาเล่าให้ฟังนะครับ
ความคิดเห็นที่ 4
wiseman ขำกลิ้ง, หล่อตอนปิดไฟ ขำกลิ้ง, Prometius ขำกลิ้ง, NenG AK ขำกลิ้ง, คนเมืองชล ขำกลิ้ง, trufa ขำกลิ้ง, [S]tatic_Xe ขำกลิ้ง, waiting day ขำกลิ้ง, BONGKOCH.SP ขำกลิ้ง, khunja ขำกลิ้งรวมถึงอีก 15 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
แสดงความคิดเห็น
ศูนย์บริการ samsung ส่งเครื่องไปซ่อมที่ดาวนาเม็ก แล้วระหว่างทางถูกเอเลี่ยนดักปล้นยานหรืออย่างไร???
เมื่อวันที่ 3 พศฤจิกายน 2557 ย้ำว่า2557!!!!!! ผมส่ง samsung note2 อาการกล้องใช้งานไม่ได้ ซ่อมที่ศูนย์บริการ samsung สาขาขอนแก่น ตอนนั้นประกันของตัวเครื่องเหลือประมาณเดือนหรือสองเดือนไม่แน่ใจ ทางพนังงานก็เช็คเครื่องและแจ้งว่าบอร์ดเสีย ก็ออกใบ Service Request พร้อมกับแจ้งว่า ถ้าซ่อมเสร็จทางศูนย์จะแจ้งไป เวลาก็ล่วงเลยไปสองเดือน ก็ไม่เห็นมีใครติดต่อมา ผมก็โทรสอบถาม ผ่าน contac center ถึงสถานะซ่อมก็บอกว่ากำลังดำเนินการแต่ไม่รู้ว่าใกล้เสร็จหรือยัง เดี๋ยวจะประสานงานให้ทางศูนย์ขอนแก่นโทรมาแจ้งผมภายในวันนั้นเลยว่าถึงขั้นไหนแล้ว ผมก็รอครับ รอทั้งวัน วันถัดไปก็รอทั้งวัน จนเวลาล่วงไปประมาณ 5 เดือน ผมก็โทรถาม contac center ก็เหมือนเดิมครับ แพทเทินเดิมเป๊ะๆ ผมก็รอเหมือนเดิม และก็ไม่มีคนติดต่อผมมาเหมือนเดิม .....ก็จนถึงวันนี้แหละครับ โทรไปสอบถาม contact center ก็แจ้งมาว่า ระบบขึ้นสถานะว่าหาเครื่องไม่เจอ ทาง contact center ก็เลยให้เบอร์ศูนย์ขอนแก่นมา ผมโทรไปสอบถาม ก็ได้ความว่า เครื่องที่ผมส่งซ่อม หายไปไหนไม่รู้ สงสัยหายตอนย้ายสำนักงาน??? แล้วพนักงานแจ้งว่า เรื่องนี้เคยแจ้งผู้จัดการไปแล้ว เข้าใจว่าผู้จัดการ ชดใช้ลูกค้า(ผม)เรียบร้อยแล้ว.......แล้วก็ให้ผมไลน์ รูปใบ Service Request บอกว่าจะดำเนินการให้ แล้วผมถามว่าเรื่องจะคืบหน้าเมื่อไหร่ พนักงานก็บอกว่า ไม่รู้แน่ชัด ระบุไม่ได้เลย ....จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีการแสดงความรับผิดชอบ หรือ การติดต่อใดๆ จากทางsamsung
.........คำถามคือ
........ทาง samsung จะรับผิดชอบเรื่องนี้อย่างไร?????
........ถ้ายังไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆ ผมควรทำไงต่อครับ ต้องร้องเรียน หน่วยงานไหนครับ ???
........ผม สามารถแจ้งความเอาผิดกับ ผู้จัดการและพนักงานที่เกี่ยวข้อง ข้อหา "ยักยอกทรัพย์" ได้หรือไม่
........และอีกคำถามคือ มีใครเคยส่งเครื่องซ่อมกับ ศูนย์ samsung แล้วนานขนาดนี้ แถมเครื่องหาย เหมือนผม มั้ยครับ????ถ้ามีแสดงตัวหน่อยครับ คนทั่วไปจะได้รู้ว่านี่เป็นมาตรฐานของ บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง samsung
ปล.หลายท่านคนสงสัยว่าทำไมผมไม่ไปที่ศูนย์ด้วยตัวเองเลยมัวแต่โทรเรื่องจะคืบหน้าหรอ ...ผมไม่ได้อยู่ขอนแก่นครับ ดูแลกิจการทุกวันไม่มีวันหยุด
ถ้าทาง samsung จะติดต่อเชิญทางนี้เลยนะครับ kriangkrai.ee93@gmail.com หรือโทรมาก็ได้ครับทิ้งเบอร์ไว้ให้แล้ว ในใบ Service Request คงหาไม่ยากหรอกครับ เครื่องที่ส่งซ่อมจะเป็นปีครึ่ง แล้วมีสถานะหาย!!!ลองค้นดูนะครับ