เติมเงินบัตร K debit 7 purse กับแอพ K mobile Banking แล้วเงินไม่เข้า

คือผมเป็นลูกค้าของบัตรเดบิตกสิกร 7 purse
แล้วทีนี้จะเติมเงินเข้าบัตร 7 purse ของผม แต่พอไปซื้อของที่เซเว่นแล้วพบว่าเงินไม่เข้าครับ (ไม่แน่ใจว่าเพราะใส่เลขบัตรผิดรึป่าว เพราะว่าข้างหลังบัตรมันมีตัวเลข 17 ตัว แต่ในใบเสร็จเซเว่นมันมี 16 ตัว เพราะไม่เอาตัวหน้าสุด) ถ้าเป็นเช่นนี้ผมจะทำอย่างไรได้ครับ เพราะเงินก็ถูกตัดจากบัญชีไปแล้ว ขอบคุณครับ