ต้องการ ยกเลิกหมายเลข 2 หมายเลข ระบบเติมเงิน ปกติสามารถปล่อยให้หมดอายุได้เอง แต่ปัญหาอยู่ในซิมอันที่มีเงินอยู่ในซิม ประมาณ 5 พันบาท ซึ่งได้รับคำแนะนำ จากคอลเซนเตอร์ ให้เตรียมเอกสารต่างๆรวมถึงสำเนาหน้าบัญชีธนาคารและซิมการ์ด แจ้งปิดการใช้หมายเลข
4 ต.ค.69 เมื่อถึงShopก็เข้าเค้าเตอร์พนักงานรับเอกสารนั้นโดยแจ้งว่าใช้เวลา 30 วัน เดินทางกลับ
29 ต.ค.69 พนักงานโทรแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้เนื่องจากหน่วยงานเป็นผู้เติมเงินให้ ให้มารับซิมคืนหรือทำซิมใหม่เบอร์เดิม ใช้เวลาโทร 1 นาที ก็ได้แต่สงสัยว่าทำไมไม่แจ้งแต่แรกที่รับเรื่อง ทั้งที่คอลเซนเตอร์เองก็ไม่ได้บอก
ค่ำวันนั้นจึงถามคอลเซนเตอร์ เล่าเหตการณ์ ทางคอลเซนเตอร์รับติดตามเรื่องและ จะให้พนักงานโทรกลับชี้แจงโดยละเอียดในวันรุ่นขึ้นเนื่องจากมืดแล้ว
30 ต.ค.69 คือวันรุ่งขึ้น ไม่มีใครติดต่อมา
31 ต.ค.69 ติดต่อคอลเซนเตอร์ให้ติดตาม และได้รับการติดต่อกลับจากพนักงานสาขาคนเดิม ว่าหน่วยงานเป็นผู้เติมเงินให้ จึงมีเงื่อนไขให้ยกเลิกหมายเลขไม่ได้ แจ้งว่าเป็นการแจ้งจากทีมกฏหมาย แต่ผมก็บอกว่าซิมนี้ผมเป็นเจ้าของ และได้นำมาใช้ทำงานหน่วยงานราชการจึงเติมเงินให้ ในตอนแรกแจ้งว่าจะให้รออีก 15 วัน ต้องมีหนังสือขอเงินคืนจากหน่วยงาน จึงได้แจ้งให้พนักงานส่งตัวอย่างหนังสือมาให้ จนถึงตอนนี้เรื่องก็ยังไม่จบ
- ในการดำเนินการ มีสิทธิรายละเอียดในส่วนนี้เป็นหนังสือไหมครับ เกี่ยวกับเงื่อนไขดังกล่าว ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่วันแรกที่รับเรื่อง
- หรือมีแนวทางการแก้ไขปัญหาทางอื่นอีกไหม ให้กับมากกว่าการให้รอไปเรื่อยๆ
*** เรื่องที่แปลกใจมากที่สุดและต้องขอบคุณ คืออ 1175 ติดต่อไม่ยากเหมือนแต่ก่อนแล้ว ถือว่าทำให้ความรู้สึกที่มันแย่กับเรื่องในตอนแรก
อุ่นใจขึ้นมาได้บ้าง
เลขหมาย AIS ใช้เวลาในการยกเลิกหมายเลขกี่เดือนครับ
4 ต.ค.69 เมื่อถึงShopก็เข้าเค้าเตอร์พนักงานรับเอกสารนั้นโดยแจ้งว่าใช้เวลา 30 วัน เดินทางกลับ
29 ต.ค.69 พนักงานโทรแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้เนื่องจากหน่วยงานเป็นผู้เติมเงินให้ ให้มารับซิมคืนหรือทำซิมใหม่เบอร์เดิม ใช้เวลาโทร 1 นาที ก็ได้แต่สงสัยว่าทำไมไม่แจ้งแต่แรกที่รับเรื่อง ทั้งที่คอลเซนเตอร์เองก็ไม่ได้บอก
ค่ำวันนั้นจึงถามคอลเซนเตอร์ เล่าเหตการณ์ ทางคอลเซนเตอร์รับติดตามเรื่องและ จะให้พนักงานโทรกลับชี้แจงโดยละเอียดในวันรุ่นขึ้นเนื่องจากมืดแล้ว
30 ต.ค.69 คือวันรุ่งขึ้น ไม่มีใครติดต่อมา
31 ต.ค.69 ติดต่อคอลเซนเตอร์ให้ติดตาม และได้รับการติดต่อกลับจากพนักงานสาขาคนเดิม ว่าหน่วยงานเป็นผู้เติมเงินให้ จึงมีเงื่อนไขให้ยกเลิกหมายเลขไม่ได้ แจ้งว่าเป็นการแจ้งจากทีมกฏหมาย แต่ผมก็บอกว่าซิมนี้ผมเป็นเจ้าของ และได้นำมาใช้ทำงานหน่วยงานราชการจึงเติมเงินให้ ในตอนแรกแจ้งว่าจะให้รออีก 15 วัน ต้องมีหนังสือขอเงินคืนจากหน่วยงาน จึงได้แจ้งให้พนักงานส่งตัวอย่างหนังสือมาให้ จนถึงตอนนี้เรื่องก็ยังไม่จบ
- ในการดำเนินการ มีสิทธิรายละเอียดในส่วนนี้เป็นหนังสือไหมครับ เกี่ยวกับเงื่อนไขดังกล่าว ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่วันแรกที่รับเรื่อง
- หรือมีแนวทางการแก้ไขปัญหาทางอื่นอีกไหม ให้กับมากกว่าการให้รอไปเรื่อยๆ
*** เรื่องที่แปลกใจมากที่สุดและต้องขอบคุณ คืออ 1175 ติดต่อไม่ยากเหมือนแต่ก่อนแล้ว ถือว่าทำให้ความรู้สึกที่มันแย่กับเรื่องในตอนแรก
อุ่นใจขึ้นมาได้บ้าง