จะเปลี่ยนโปรเน็ต dtac ให้ผู้ใหญ่ทำยังไง

ตามหัวข้อค่ะ คือแม่เราอยากเปลี่ยนโปรเน็ต dtac เป็นรายเดือน แต่ว่าไม่ได้อยู่ด้วยกัน เราก็ใช้เน็ตคนละค่ายคนละเบอร์ เอาโทรศัพท์ตัวเองโทรหา call center จะขอคำปรึกษาแต่รอนานมากรู้สึกเปลืองตัง พอจะมีวิธีไหนบ้างไหมคะ คนแก่แกไปทำอะไรที่ศูนย์เองไม่เป็นหรอก แต่นี่ก็อยู่ไกลกันทำได้แค่ออนไลน์ให้ได้