ทำไมติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู เบอร์1242ถึงเสียเงินคะ

ทำไมการติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูจากเบอร์โทรติดต่อ 1242 เพื่อเช็คค่าบริการและแพ็คเกจถึงเสียเงินตัดยอดเงินในซิมด้วยคะ ทั้งๆที่ข้อมูลในอินเทอร์เน็ตแจ้งว่าบริการฟรี และการที่จะต้องรอติดต่อเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ ที่เป็นตัวบุคคลต้องถือสายรอนานเป็นครึ่งชั่วโมงเลยเหรอคะ ถือสายรอทั้งๆที่ไม่ได้คุนด้วยซ้ำก็ตัดเงินเหรอคะ