ทำไม ทรูพ้อย ไม่สามารถใช้งานได้

ปกติแล้วอย่างเดือนก่อนจะมีให้เล่นเน็ตฟรี 10 ครั้งแล้วก็จะใช้ทรู Point ในการแลกเน็ตแต่พอมาเดือนเนี่ยไม่สามารถแลกอะไรได้เลยจะกดทำปกติแล้วอย่างเดือนก่อนจะมีให้เล่นเน็ตฟรี 10 ครั้งแล้วก็จะใช้ทู Point เนี่ยในการแลกเน็ตแต่พอมาเดือนเนี่ยไม่สามารถแลกอะไรได้เลยจะกดทำอะไรก็ไม่ได้เลยมันขึ้นว่าบัญชีนี้ไม่สามารถใช้งานได้ติดต่อ 1240 ซึ่งพยายามโทรไปแล้วสองวันก็ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยให้ถือสายรอไป 2 ชั่วโมง ก็ยังติดต่อทำ  ก็ยังติดต่อทำอะไรไม่ได้เลยเหมือนกันสรุปแล้วต้องทำยังไงในเมื่อให้บอกติดต่อ 1240 ก็ทำไม่ได้