ออยู่ ปตท.เข้า app ธ.ไม่ได้ เบอร์เก่าถูกรีไซเคิล/จำหน่าย เพื่อที่จะยืนยันตัวตน ต้องกลับประเทศไทยอย่างเดียว???

คือตอนนี้ประสบปัญหามาก  เข้า app ธนาคารไม่ได้เนื่องจาก รับรหัส otps ทางธนาคารส่งมาไม่ได้  เนื่องจากเบอร์เก่าที่ผูกไว้กับธนาคารถูกรีไซเคิล/จำหน่าย  ซึ่งได้สอบถามทางเครือข่ายและแอปธนาคารที่ผมใช้ ซี่งพนักงานทางธนาคารบอก  ให้กลับที่ประเทศไทยเพื่อยืนยันตัวตนเพียงอย่างเดียว หรอครับ  ผมมี ATM บัตรประจำตัวประชาชนและเอกสารที่พอจะยืนยันตัวตนได้เกือบทุกอย่าง
ใครเคยเจอสถานการณ์หรือเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับ  เพราะผมใช้ app ธนาคารออนไลน์เป็นการทำธุรกรรมเกือบทุกอย่าง
ใครเคยเจอหรือมีวิธีแนะนำช่วยหน่อยครับต้องการใช้ app ธนาคารด่วนมาก  ขอบคุณครับ