สอบถามเรื่อง App Mobile K-PLUS ใช้งานไม่ได้

ขอสอบถามหน่อยค่ะ เข้า App K-PLUS ใช้งานไม่ได้ค่ะ พอเข้า App 
ก็บอกว่ากรุณาตรวจสอบอีกครั้งขณะนี้แอพหยุดใช้งาน ซึ่งลองปิดเปิดเครื่อง  kill app รอเวลามาทั้งวันแล้วก็ยังเข้าไม่ได้  จนตอนนี้ก็เข้าไม่ได้ เนื่องจากต้องทำธุรกรรมการเงิน
สุดท้ายเลย ลองลบ App ติดตั้งใหม่ ทีนี้พอให้กรอกรายละเอียดเข้าไป ก็กรอกข้อมูล แต่เนื่องจาก เบอร์ที่ให้ธนาคารไว้เป็นเบอร์เดิมที่ไม่ได้ใชแล้ว ทำให้กรอกรายละเอียดตรงเบอร์โทรไม่ได้เพราะต้องยืนยันรหัส  OTP  และเนื่องจากตอนนี้ไม่มีบัตรATM และแถวบ้านก็ไม่มีห้าง  ต้องไปติดต่อธนาคารในห้างก็ต้องไปในตัวเมือง  แต่เนื่องจากจำเป็น เร่งด่วน พรุ่งนี้ก็เป็นวันอาทิตย์์อีก จึงจะสอบถามว่า มีวิธีไหนบ้างหรือต้องให้ทำเช่นไรได้บ้างค่ะถ้าหากยังไม่ได้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่เคาท์เตอร์ เราจะยืนยันตัวตนยังไงได้บ้างที่จะเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรเพื้อจะกรอกข้อมูลในแอพได้