เติมเงินผ่านแอปmyAISยอดไม่เข้า

ขออนุญาตสอบถามนะคะ คือว่ากรณีที่เติมเงินผ่านแอป ais แล้วใช้วิธีการตัดบัตรเดบิตกรุงไทย(19 ต.ค) แต่ยอดเงินไม่เข้า ตอนแรกขึ้น future amount และได้โทรไปถามธนาคารแล้วเขาแจ้งว่ายอดเงินตัดไปแล้ว ต่อมาได้ส่งเอกสารไปยัง ais contact center เนื่องจากไม่มีสลิป จึงใช้ข้อความในแอปธนาคารและstatementตามที่เจ้าหน้าที่กรุงไทยแนะนำแต่ก็ยังคงไม่ได้ aisแจ้งว่าเอกสารไม่สมบูรณ์เพราะไม่เห็นหมายเลขทำรายการ ในกรณีนี้ต้องทำอย่างไรต่อคะ