โดนซูเปอร์ดวง dtac หักเงินทั้งที่ไม่ได้สมัคร

สวัสดีค่ะ หนูเห็นข้อความดูดวงจากdtacเลยโทรไปยกเลิก แต่ว่าตอนนี้เงินใน dtac เหลือ0 แล้วเพราะโดนเก็บไปหมดแล้วยังมีข้อความว่าถ้าเติมเงินเข้าไปจะหักอีกเพราะค้างชำระ ตอนนี้เลยยังไม่ได้เติมเข้าไป หนูจะขอเงินคืนแล้วก็ขอให้ล้างยอดค้างชำระได้ยังไงบ้างคะ (พึ่งสมัครเพื่อการนี้โดยเฉพาะยังไม่สามารถทักหา dtac ได้โดยตรงค่ะ)🥲