eSIM AIS

สวัสดีค่ะ คืออยากสอบถามว่าเราสามารถติดต่อเอไอเอสเพื่อขอ eSIM ใหม่อีกครั้งได้ไหมคะ  เนื่องจากว่าตอนนี้อยู่ต่างประเทศค่ะและยังไม่สะดวกกลับไทยพอดีโทรศัพท์เครื่องเก่าพังและในนั้นมีซิมของเอไอเอส
อยู่ตอนนี้ซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่แล้วแต่ปัญหาคือไม่มีโทรศัพท์เครื่องเก่าให้ย้ายข้อมูลทำให้ไม่สามารถเอา eSIM จากเครื่องเก่ากลับมาได้ถ้าขอให้เขาติดตั้งใหม่ต้องติดต่อเอไอเอส
ทางไหนและต้องทำยังไงบ้าง

ขอบคุณค่ะ^^