เน็ต3bbใช้งานไม่ได้

สัญญาณขึ้นตามปกติแต่เข้าเว็บไม่ได้และใช้ทำอะไรไม่ได้ ทำยังไงได้บ้างครับ เบื้องต้นติดต่อช่างไปแล้วนัดมาวันพรุ่งนี้ เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น 3bb จะชดเชยอย่างไรบ้างครับหรือจ่ายเต็มเหมือนเดิม