ช่าง AIS ผิดนัด

คือต้องเกริ่นก่อนว่า มันมีกล่องสีขาวที่มากับ AIS Fiber ที่ไม่ใช่เร้าเตอร์ เข้าใจว่าเป็นตัวแปลงสัญญาณหรืออะไรสักอย่าง แล้วมันมีมดเข้าไปทำรังในนั้น แล้วเราก็พยายามจะเอามดออกจนทำให้สาย(ใยแก้ว?)ที่เชื่อมกับกล่องมันหลุดออก เราจึงพยายามจะแงะกล่องเพื่อดูว่าสายมันควรเสียบคืนไปตรงไหน แต่ว่ามันแน่นมาก จึงไม่สามารถแงะได้จึงโทรไปที่ 1175 ซึ่งทางพี่ พนง. เค้าก็ดีนะครับ ก็ทำการนัดหมายช่างให้ เป็นวันที่ 30/9/69 ช่วงเวลา 13:00-15:00 น. ผมเลยทำการลางานครึ่งบ่าย เพื่อที่จะมาดูช่าง แต่ๆๆๆๆๆ ช่างไม่มา และ ไม่มีการโทรมาแจ้งใดๆ (ทำให้เราต้องเลื่อนนัดทุกอย่างออกไปเพราะหวังว่าช่างจะเข้ามา หรือ จะได้การติดต่อจาก AIS แต่ก็ไม่อะนะ) จนเวลาประมาณ 16:50 เราจึงพยายาม ติดต่อ 1175 เพื่อที่จะให้เค้าติดตามช่างให้ ซึ่งงง ทาง พนง ก็บอกว่า จะตามและจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 1 ชม. และ ใช่ครับ ก็ติดต่อไม่ได้อีกเลยทั้งช่าง ทั้ง 1175 สายเต็มตลอดจองคิวไว้ นี่คิวผมรันมา 1 คืนละ ไม่มี พนง คนไหนโทรกลับเลย สงสัยคนโทรหา AIS เยอะมากก

อยากสอบถามว่านี่คือบริการของ AIS ใช่ไหมครับ? ถ้าดูแลลูกค้าแบบนี้ ยกเลิกสัญญาแบบไม่ต้องเสียค่าปรับได้ไหมครับ?