จองตั๋วเครื่องบินไป สนามบินดอนเมืองผ่าน agoda แต่เจอน้ำท่วมทาง agoda จะเปลี่ยนเที่ยวบินได้มั้ยคะ

สวัสดีค่ะ  เราจองเที่ยวบินสายการบิน air asia ผ่านทาง agoda กำหนดเดินทางวันพรุ่งนี้ (26 กย 69) แต่ไม่สามารถเดินทางไปได้เนื่องจาก สถานการณ์น้ำท่วม ทราบมาว่าทาง airasia มีนโยบายให้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรี  เราพยายามติดต่อผ่านทาง application chat ของทาง agoda ก็ทำเองไม่ได้ ระบบไม่ปลดล็อคให้ พยายามโทรหา call center ก็ติดต่อไม่ได้ รอสายเกือบชม.ก็ยังไม่ได้คุยกับพนักงาน โดยตรง  

เพื่อนๆท่านใดมีช่องทางในการเปลี่ยนแปลงเทียวบินกับ agoda ได้มั้ยคะ  เรายังไม่เห็นข้อความประชาสัมพันธ์นโยบายรองรับสถานการณ์น้ำท่วมจากทาง agoda โดยตรง  หากมีช่องทางติดต่อที่สะดวก รวดเร็ว รบกวนชี้แนะด้วยคะ

ขอบคุณมากๆค่ะ