ต้องการยกเลิกNetflix ที่พ่วงกับกล่องเน็ตบ้าน3BB

สวัสดีค่ะ ต้องการติดต่อพนักงานที่เป็นมนุษย์โดยตรงเพื่อแจ้งเรื่องยกเลิกบริการเสริมที่พ่วงมาโดยไม่ได้สมัคร และขอปรับปรุงยอดเงินในบิลค่ะ

หมายเลขเน็ตบ้าน (3BB/AIS):
เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ:

รายละเอียดปัญหา:มียอดเรียกเก็บค่าบริการ Netflix จำนวน 419 บาท พ่วงเข้ามาในบิลเน็ตบ้านรอบล่าสุด คาดว่าคนในบ้านน่าจะเผลอใช้รีโมทกดโดนปุ่มสมัครที่หน้าจอกล่องทีวีโดยไม่ได้ตั้งใจค่ะ ปัจจุบันยังไม่เคยเปิดเข้าไปใช้งานและไม่มีบัญชีอีเมลของ Netflix ค่ะลองกดยกเลิกด้วยตัวเองตามคำแนะนำในแอป myAIS แล้ว แต่ปรากฏว่าในแอปไม่มีรายชื่อแพ็กเกจเสริม Netflix แสดงขึ้นมาเลย และไม่มีปุ่มใดๆ ให้กดสั่งยกเลิกได้เอง ทำให้ไม่สามารถดำเนินการยกเลิกเองได้เลยค่ะ (ทางศูนย์สาขาระบบอัตโนมัติแจ้งให้มายกเลิกเอง แต่ในระบบฝั่งลูกค้าไม่มีปุ่มให้กดจริงๆ ค่ะ)

ความประสงค์ที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ:ขอความกรุณาเจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบระบบหลังบ้าน และกดคำสั่ง "ยกเลิกแพ็กเกจ Netflix" ออกจากหมายเลขเน็ตบ้านนี้ให้ทันทีเพื่อไม่ให้มีค่าบริการในรอบบิลถัดไปขอทำเรื่องปรับปรุงยอดเงิน (ค่าบริการ 419 บาทนี้ออกจากบิลใบปัจจุบัน) เนื่องจากเป็นการเผลอกดโดยระบบของกล่องทีวี และยังไม่เคยมีการเปิดใช้งานบัญชีนี้เลยค่ะรบกวนส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบระบบหลังบ้านและดำเนินการให้ด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ