ยกเลิกบริการเน็ตแบบรายเดือน แล้วซิมถูกปิดใช้งาน?

สวัสดีค่าขอสอบถามหน่อยค่ะเมื่อวันที่24ที่ผ่านมาหนูไปยกเลิกเน็ตรายเดือนอยากจะเปลี่ยนเป็นเติมเงิน หลังจากนั้นซิมก็โทรเข้าไม่ได้ ไม่มีข้อความ เช็คเบอร์ก็ไม่ได้ ขึ้นว่าไม่ได้ลงทะเบียนแบบนี้โดนปิดซิมมั้ยคะแล้วต้องทำยังไงติดต่อฝ่ายไหนได้บ้างคะ