เบอร์ DTAC ยังไม่เปิดใช้งาน แต่ถูกยกเลิกซิม สามารถดึงเบอร์คืนได้ไหมคะ

ซื้อเบอร์เติมเงิน DTAC มา ลงทะเบียนซิมเรียบร้อย แต่ยังไม่เปิดใช้งาน
หน้าซองระบุวันหมดอายุ 5/19 
พอวันนี้จะเปิดใช้ซิม ระบบแจ้งว่าซิมถูกยกเลิกไปแล้ว
โทรถาม call center บอกว่า ซิมถูกปิดใช้งาน วันที่ 2/02/19 
เนื่องจากไม่ได้เติมเงิน
แต่ซิมยังอยู่ในซองยังไม่ถูกเปิดใช้งาน
และยังไม่หมดอายุด้วย ทำไมถึงถูกปิดใช้งาน
มีบอกว่า ซิมถูกปิดใช้งานเกิน 45 วันไม่สามารถดึงเบอร์กลับมาให้ได้

สามารถร้องเรียน กสทช ได้ไหมคะ เรายังไม่ได้เปิดใช้ซิมเลย

และตอนลงทะเบียนซิม ก็ไม่ได้แจ้งว่า 
ลงทะเบียนถือว่าเปิดเบอร์ ต้องเติมเงินเข้าไปเลี้ยงเบอร์ไว้

เราสามารถดึงเบอร์คืนได้ไหมคะ เบอร์มงคลด้วย