บัตรเครดิตโดนยึด เพราะตู้มีปัญหา

มีแนวทางไหนที่จะได้บัตรคืนบ้างคะ แฟน(ต่างชาติ) ไปกดเงินที่ตู้กรุงเทพสาขา ปตท.จิฟฟี่ ชลบุรี-พัทยา(จอมเทียน)สาขาตรงข้ามโลตัส พัทยาใต้ เช็คยอดเงินเสร็จกดรับบัตรคืน เครื่องคืนบัตรให้มาแค่ไม่กี่มิล ไม่สามารถหยิบออกมาได้ พยายามจนสุดท้ายเครื่องยึดบัตรไป
โทรถาม call center เจ้าหน้าที่แจ้งไม่มีนโยบายคืนให้ทุกกรณี 🤦‍♀️
มีแนวทางไหนขอคืนได้บ้างไหมคะ เพราะบัตรเป็นของบช.ตปท.
ถ้าทำใหม่ไม่รู้จะทำจากไทยได้ไหม เพราะธนาคารที่ฝรั่งเศสติดต่อยากมาก เคยโทรหาธนาคารจากไทยแล้วโทรไม่ติด ซึ่งถ้าให้บินกลับไปทำบัตรใหม่ก็ไม่ไหว ตอนนี้เลยเหมือนไม่มีบัตรกดเงินเลย และด้วยตัววีซ่าก็ไม่สามารถเปิดแบงค์ไทยได้ด้วย🥲 เพิ่งเคยลองกดตู้ธนาคารนี้ครั้งแรกก็โดนยึดเลย  ซวยมากก 🤦‍♀️