สวัสดีครับสมาชิก Pantip ทุกท่าน
ขอคำแนะนำเกี่ยวกับกรณีโอน USDC ผิดเครือข่ายเข้าไปยังที่อยู่ EVM แบบ Custodial ของ TrueMoney / Ascend Bit ครับ
รายละเอียดเหตุการณ์:
จำนวน: 200 USDC
เครือข่ายที่โอนไป: Arbitrum
เครือข่ายที่ระบบรองรับ: Base
วันที่ทำรายการ: 23 สิงหาคม 2026
TxHash: 0xaed0c7e41bcb118bf5786eb690d1e5dfefbca37083ffb77651c21a77cbd8f73b
ทราบภายหลังว่าเลือกเครือข่ายผิด จึงยังไม่พบยอด USDC เข้าบัญชี TrueMoney / Ascend Bit แม้ว่าธุรกรรมจะสมบูรณ์บนบล็อกเชนแล้ว
ขณะนี้ได้ส่งอีเมลแจ้งเรื่องไปที่:
loyalty.support@ascendbit.com
customercare@truemoney.com
แต่ยังอยู่ระหว่างรอการตอบกลับ จึงอยากขอคำแนะนำจากสมาชิกว่า:
กรณีโอนเหรียญเข้า EVM address เดียวกันแต่ผิดเชน (Arbitrum แทน Base) ทาง TrueMoney / Ascend Bit มีช่องทางหรือแนวทางช่วยเหลืออย่างไรบ้าง
มีช่องทางอื่นในการติดต่อหรือเร่งติดตามเคสกับเจ้าหน้าที่ได้เร็วกว่าทางอีเมลหรือไม่
มีใครเคยเจอกรณีลักษณะนี้กับระบบของ Ascend Bit บ้างไหมครับ ใช้เวลาตรวจสอบนานแค่ไหน
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำแนะนำครับ
ขอคำแนะนำกรณีโอน 200 USDC ผิดเครือข่ายเข้า TrueMoney / Ascend Bit (Arbitrum แทน Base)
ขอคำแนะนำเกี่ยวกับกรณีโอน USDC ผิดเครือข่ายเข้าไปยังที่อยู่ EVM แบบ Custodial ของ TrueMoney / Ascend Bit ครับ
รายละเอียดเหตุการณ์:
จำนวน: 200 USDC
เครือข่ายที่โอนไป: Arbitrum
เครือข่ายที่ระบบรองรับ: Base
วันที่ทำรายการ: 23 สิงหาคม 2026
TxHash: 0xaed0c7e41bcb118bf5786eb690d1e5dfefbca37083ffb77651c21a77cbd8f73b
ทราบภายหลังว่าเลือกเครือข่ายผิด จึงยังไม่พบยอด USDC เข้าบัญชี TrueMoney / Ascend Bit แม้ว่าธุรกรรมจะสมบูรณ์บนบล็อกเชนแล้ว
ขณะนี้ได้ส่งอีเมลแจ้งเรื่องไปที่:
loyalty.support@ascendbit.com
customercare@truemoney.com
แต่ยังอยู่ระหว่างรอการตอบกลับ จึงอยากขอคำแนะนำจากสมาชิกว่า:
กรณีโอนเหรียญเข้า EVM address เดียวกันแต่ผิดเชน (Arbitrum แทน Base) ทาง TrueMoney / Ascend Bit มีช่องทางหรือแนวทางช่วยเหลืออย่างไรบ้าง
มีช่องทางอื่นในการติดต่อหรือเร่งติดตามเคสกับเจ้าหน้าที่ได้เร็วกว่าทางอีเมลหรือไม่
มีใครเคยเจอกรณีลักษณะนี้กับระบบของ Ascend Bit บ้างไหมครับ ใช้เวลาตรวจสอบนานแค่ไหน
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำแนะนำครับ