AIS Call center ไม่มีพนักงานรับสายแล้วรึไง มีแต่ bot หรอ

ต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่เพราะคุยกับ Bot  มันไม่ตรงกับเรื่องที่ต้องการจะคุย แล้วบอกว่าส่ง sms มาให้ แล้วถามว่าได้รับ sms รึยัง พอตอบว่าได้รับ ก็ตัดสายทิ้ง ทั้งๆที่เรื่องมันไม่ถูกแก้ไขเลย  หรือว่า ais ไม่มีพนักงาน call center  ไว้รับสายแล้วรึไง รู้สึกแย่มาก รู้สึกว่าไม่ได้รับการ support ตอนที่เราติดปัญหา ใช่ว่า bot จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ถ้าลูกค้าต้องการคุยกับพนักงาน ก็ควรเปิดช่องให้เขาได้คุยกับพนักงานบ้าง นอกจากจะลดพนักงานรับสายแล้ว จะลดลูกค้าด้วยรึไง