เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2569 อยู่ๆ ก็มีแจ้งประกาศจากทางเอ็มเคและยาโยอิ ที่จะรวมระบบสมาชิกเป็น mk one ซึ่งเราเป็นสมาชิกทั้งสองร้าน และร้านยาโยอิเราก็เพิ่งสมัครสมาชิกใหม่ไปเมื่อเดือนก่อนเอง โดยปัญหามีอยู่ว่า สมาชิกยาโยอิเดิมที่สมัครไปแล้วได้รับคูปองเป็น สไปซี่เอบิกับเทมปุระฟรี ตามโปรโมชั่นซึ่งในตอนนั้นยังไม่มีข่าวว่าจะควบรวมบัตร แต่หลังจากเป็น mk one แล้วคูปองเดิมที่ควรได้สิทธิ์มันหายไปทั้งหมดทั้งที่ยังไม่หมดอายุ
รูปโปรโมชั่นที่สมัครสมาชิกเดิม
รูปคูปองใหม่จาก mk one
สอบถามไปทางยาโยอิให้คำตอบมาตามภาพเลย
คำตอบจากแอดมินโคตรผลักภาระให้กับลูกค้ามากเลยค่ะ กลายเป็นว่าเราต้องมาจ่าย 99 บาท เพื่อแลกสิทธิ์กุ้งเทมปุระเดิมที่เคยได้ ?? แล้วคือจริงๆ ทางยาโยอิไม่เคยมีประกาศล่วงหน้าก่อนเลยสักครั้งว่าให้สมาชิกรีบใช้คูปองก่อนวันที่เท่าไหร่ เพื่อเตือนสมาชิกก่อนเปลี่ยนเป็นระบบ mk one ไม่รู้ว่าคิดระบบมายังไงถึงได้มักง่ายแบบนี้ ก่อนจะเปลี่ยนควรวางแผนมาดีๆ ไม่ให้กระทบกับสิทธิ์เดิมที่สมาชิกควรได้รับ แล้วไม่ใช่อะไรพอเราไปโพสในแอปฟ้า ลบโพสเราออกจ้า ถ้ารู้ว่าผิดควรแก้ไขมั้ยไม่ใช่มาปิดหรือหนีปัญหาแบบนี้ คูปองที่เสียไปราคาไม่เท่าไหร่หรอกค่ะ แต่เราเสียความรู้สึกมากกว่าเหมือนโดนร้านโกงและไม่ให้เกียรติลูกค้าเลย
ด้วยความที่เราเป็นสมาชิกร้านอาหารหลายร้าน ขอยกตัวอย่างเคสร้านที่ย้ายสมาชิกแบบเดียวกันแล้วทำได้ดีมากนะคะคือร้านโอ้กะจู๋ ปิดแอปไปหนึ่งเดือน กลับมาคือแทบไม่มีรอยต่อ สิทธิ์ของสมาชิกเดิมที่เสียเงินไปและทานยอดตามกำหนดได้รับการ upgrade และคงสิทธิ์เดิมทุกอย่างไว้ ขอชื่นชมคนวางกลยุทธ์มากค่ะ
ฝากทางเอ็มเคและยาโยอิดูเป็นตัวอย่างนะคะ ยังไม่นับว่าในโซเชียลยังมีหลายคนโวยวายกันว่าพอรวมเป็น mk one แล้วคะแนนหายอีก เซอร์ไพรส์คูปอง 3 ต่ออะไรนั่นโคตรไร้ประโยชน์กับสมาชิกเดิมเลยค่ะ
เซอร์ไพรส์ใหญ่ mk one ถูกพัฒนามาเพื่อโกงลูกค้า!!
รูปโปรโมชั่นที่สมัครสมาชิกเดิม
รูปคูปองใหม่จาก mk one
สอบถามไปทางยาโยอิให้คำตอบมาตามภาพเลย
คำตอบจากแอดมินโคตรผลักภาระให้กับลูกค้ามากเลยค่ะ กลายเป็นว่าเราต้องมาจ่าย 99 บาท เพื่อแลกสิทธิ์กุ้งเทมปุระเดิมที่เคยได้ ?? แล้วคือจริงๆ ทางยาโยอิไม่เคยมีประกาศล่วงหน้าก่อนเลยสักครั้งว่าให้สมาชิกรีบใช้คูปองก่อนวันที่เท่าไหร่ เพื่อเตือนสมาชิกก่อนเปลี่ยนเป็นระบบ mk one ไม่รู้ว่าคิดระบบมายังไงถึงได้มักง่ายแบบนี้ ก่อนจะเปลี่ยนควรวางแผนมาดีๆ ไม่ให้กระทบกับสิทธิ์เดิมที่สมาชิกควรได้รับ แล้วไม่ใช่อะไรพอเราไปโพสในแอปฟ้า ลบโพสเราออกจ้า ถ้ารู้ว่าผิดควรแก้ไขมั้ยไม่ใช่มาปิดหรือหนีปัญหาแบบนี้ คูปองที่เสียไปราคาไม่เท่าไหร่หรอกค่ะ แต่เราเสียความรู้สึกมากกว่าเหมือนโดนร้านโกงและไม่ให้เกียรติลูกค้าเลย
ด้วยความที่เราเป็นสมาชิกร้านอาหารหลายร้าน ขอยกตัวอย่างเคสร้านที่ย้ายสมาชิกแบบเดียวกันแล้วทำได้ดีมากนะคะคือร้านโอ้กะจู๋ ปิดแอปไปหนึ่งเดือน กลับมาคือแทบไม่มีรอยต่อ สิทธิ์ของสมาชิกเดิมที่เสียเงินไปและทานยอดตามกำหนดได้รับการ upgrade และคงสิทธิ์เดิมทุกอย่างไว้ ขอชื่นชมคนวางกลยุทธ์มากค่ะ
ฝากทางเอ็มเคและยาโยอิดูเป็นตัวอย่างนะคะ ยังไม่นับว่าในโซเชียลยังมีหลายคนโวยวายกันว่าพอรวมเป็น mk one แล้วคะแนนหายอีก เซอร์ไพรส์คูปอง 3 ต่ออะไรนั่นโคตรไร้ประโยชน์กับสมาชิกเดิมเลยค่ะ