เข้าทรูมันนี่ไม่ได้ค่ะ

เหมือนปัญหาจะอยู่ที่การส่งรหัส otp มันไม่ส่งมาให้เราค่ะ เริ่มแรกเราจะเข้าแอปแต่มันบอกรหัสไม่ถูกต้องทั้งๆ ที่เราก็ใส่ถูกหมดทุกอย่างเพราะใช้อยู่รหัสเดียวทั้งหมดทุกแอป
เราเลยลองลบแอปและติดตั้งเตรียมเข้าใหม่ แต่รหัส otp ก็ไม่ส่งมาสักที เราจะสมัครบัญชีใหม่ก็ไม่ได้เพราะบัตรประจำตัวประชาชนใช้กับบัญชีนั้นไปแล้ว มันใช้ได้แค่บัญชีเดียว เราลองติดต่อเจ้าหน้าที่ในแชทของแอปโดยใช้บัญชีทรูมันนี่ของคุณแม่เพื่อขอลบบัญชี แต่เจ้าหน้าที่ก็ทำให้ไม่ได้ค่ะ เขาบอกว่าเพื่อความปลอดภัยของบัญชี เราไม่เข้าใจเลย เงินยังอยู่ในบัญชีด้วย ตอนนี้เครียดมาก ๆ เลยค่ะ ตอนนี้เราเลยโอนไม่ได้ จ่ายได้อย่างเดียวเพราะเชื่อมทรูมันนี่การ์ดไว้กับแอปติ๊กต่อกช็อป แล้วก็ช้อปปี้ แต่เราไม่รู้เลยว่าเงินเหลืออยู่เท่าไหร่จะหมดตอนไหน จะโอนเงินให้แม่ที่อยู่ต่างจังหวัดก็ไม่ได้ค่ะ ไม่รู้แกจะใช้เงินที่ไหนซื้อของกินถ้าไม่มีเงินของเรา

ตอนนี้เราขออย่างเดียวคืออยากรู้วิธีลบบัญชีโดยที่ไม่ต้องเข้าไปในบัญชีค่ะ เพราะเราเข้าไม่ได้ จบนี่คงพอกับทรูมันนี่แล้วจริง ๆ ถ้าลบได้ก็อยากจะสมัครบัญชีใหม่ แต่ถ้าลบไม่ได้เราคงต้องยอมแพ้จริง ๆ ค่ะ คงต้องหันกลับไปใช้ธนาคาร

ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลยค่ะ หมดหนทางแล้วจริง ๆ