1.คือพ่อผมเสียไปเมื่อช่วงต้นเดือน มิ.ย.69 ที่ผ่านมา
2.พอสิ้นเดือน ก.ค.69 มีบิลเรียกเก็บค่าเน็ตรายเดือนของพ่อมา(ค่าเน็ตประมาณ300++/เดือน บวกมีแพคเก็จเสริมอะไรสักอย่างจำราคาไม่ได้) จึงได้เดินทางไปชำระเงินและแจ้งระงับเบอร์พ่อที่ศูนย์บริการDTACสาขาเซ็นทรัลอุบลฯ พนักงานแจ้งว่าให้นำใบมรณบัตรฉบับจริงมายืนยัน+บัตรปชช.ของผู้แจ้งมาด้วยเท่านั้น จึงจะระงับเบอร์ดังกล่าวได้
3.วันต่อมาผมนำหลักฐานใบมรณบัตร+บัตรปชช.ไปที่สาขาเดิม และพนักงานบอกว่า ระงับเบอร์พ่อให้ไม่ได้ เพราะติดเงื่อนไขยังไม่ครบกำหนดโปรโมชั่นต่างๆนาๆ ซึ่งโปรโมชั่นดังกล่าวจะหมดเงื่อนไขเดือน ธ.ค.69 (จึงจะสามารถระงับเบอร์และปิดการใช้งานได้)
4.พนักงานแจ้งว่าระหว่างนี้จะลดราคารายเดือนให้ เหลือ 199/เดือน ซึ่งให้ผมชำระไปเรื่อยๆ จนถึงเดือน ธ.ค.69 จึงจะขอระงับเบอร์ได้???
ปล.ผมมองว่าแบบนี้ไม่สมเหตุสมผลรึเปล่าครับ คือเข้าใจว่าโปรโมชั่นมีเงื่อนไขต่างๆนาๆที่แตกต่างกัน แต่ในกรณีนี้คือพ่อเสียชีวิต แต่ก็ยังจะให้ชำระค่าบริการไปจนครบกำหนด ซึ่งไม่มีคนอยู่ใช้งานแล้ว และเสียชีวิตไปแล้วด้วย ผมว่ากรณีนี้บริษัทควรพิจจารณาปิดการใช้งานเบอร์ทันที่รึเปล่าครับ ถ้าทำแบบนี้เหมือนเอาเปรียบผู้บริโภคซึ่งๆหน้าเลยครับ ใครมีประสบการณ์หรือคำแนะนำช่วยทีครับ
พ่อเสียชีวิต แต่ระงับเบอร์ DTAC ไม่ได้ ใครพอทราบบ้างครับ
2.พอสิ้นเดือน ก.ค.69 มีบิลเรียกเก็บค่าเน็ตรายเดือนของพ่อมา(ค่าเน็ตประมาณ300++/เดือน บวกมีแพคเก็จเสริมอะไรสักอย่างจำราคาไม่ได้) จึงได้เดินทางไปชำระเงินและแจ้งระงับเบอร์พ่อที่ศูนย์บริการDTACสาขาเซ็นทรัลอุบลฯ พนักงานแจ้งว่าให้นำใบมรณบัตรฉบับจริงมายืนยัน+บัตรปชช.ของผู้แจ้งมาด้วยเท่านั้น จึงจะระงับเบอร์ดังกล่าวได้
3.วันต่อมาผมนำหลักฐานใบมรณบัตร+บัตรปชช.ไปที่สาขาเดิม และพนักงานบอกว่า ระงับเบอร์พ่อให้ไม่ได้ เพราะติดเงื่อนไขยังไม่ครบกำหนดโปรโมชั่นต่างๆนาๆ ซึ่งโปรโมชั่นดังกล่าวจะหมดเงื่อนไขเดือน ธ.ค.69 (จึงจะสามารถระงับเบอร์และปิดการใช้งานได้)
4.พนักงานแจ้งว่าระหว่างนี้จะลดราคารายเดือนให้ เหลือ 199/เดือน ซึ่งให้ผมชำระไปเรื่อยๆ จนถึงเดือน ธ.ค.69 จึงจะขอระงับเบอร์ได้???
ปล.ผมมองว่าแบบนี้ไม่สมเหตุสมผลรึเปล่าครับ คือเข้าใจว่าโปรโมชั่นมีเงื่อนไขต่างๆนาๆที่แตกต่างกัน แต่ในกรณีนี้คือพ่อเสียชีวิต แต่ก็ยังจะให้ชำระค่าบริการไปจนครบกำหนด ซึ่งไม่มีคนอยู่ใช้งานแล้ว และเสียชีวิตไปแล้วด้วย ผมว่ากรณีนี้บริษัทควรพิจจารณาปิดการใช้งานเบอร์ทันที่รึเปล่าครับ ถ้าทำแบบนี้เหมือนเอาเปรียบผู้บริโภคซึ่งๆหน้าเลยครับ ใครมีประสบการณ์หรือคำแนะนำช่วยทีครับ