ซื้อของจาก shopee แล้วมีปัญหา (สินค้าสูญหาย) shopee ใช้เวลาในการพิจารณานานมาก / สคบ. ก็อัพเดทข้อมูลไม่ได้

คือเราสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือจาก app shopee แล้วพอของมาส่งปรากฎว่า เปิดกล่องมาเจอแต่ของแถมซึ่งเป็นขาตั้งโทรศัพท์ แต่ไม่มีตัวเครื่องส่งมา
จึงประสานงานไปที่ร้านค้า ร้านค้าแจ้งว่า มีการส่งสินค้ามาแล้ว แต่ในระหว่างนั้นก็ได้ทำการทำเรื่องผ่านระบบไปด้วย

วันต่อมาเพื่อนร่วมงานบอกให้ดูก้นกล่อง บางทีชอบมีการกรีดก้นกล่องเพื่อเอาของออกไป
แล้วก็เจอรอยกรีดจริงๆ โดยมีสก๊อตเทปใสแปะทับอีกที จึงแจ้งเรื่องประสานงานกับ shopee ไปหมดแล้ว

ทาง shopee แจ้งว่าจะแจ้งผลภายในวันที่ 24 กรกฎาคม แล้วก็มีข้อความเลื่อนมาเรื่อยๆว่ากำลังตรวจสอบกับขนส่งอยู่
ทำไมถึงต้องใช้เวลานานขนาดนี้ เงินก็ตัดบัตรไปแล้ว ต้องมานั่งผ่อนจ่ายไปก่อนอีก
ทีเวลาแจ้งมาว่าขอข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการให้เอากล่องไปชั่งน้ำหนัก บลา บลา บลา บอกว่าให้ส่งภายในวันพรุ่งนี้ก่อนสี่โมงเย็น
แต่ทีเวลาตัวเอง เลื่อนแล้วเลื่อนอีก เลื่อนจนไม่รู้จะต้องรอไปถึงเมื่อไรแล้ว

ต้องการแจ้ง สคบ.  ระบบก็เข้าไม่ได้ บอกให้อัพเดทข้อมูลที่อยู่ ก็ดันไปขึ้นให้เลือกจังหวัดอะไรไม่รู้ ซึ่งไม่ใช่ที่อยู่เราเลย ติดต่อ สคบ. ก็รอสายนานมากกกกกก

แบบนี้ต้องทำอย่างไรดีคะ