สอบถามกรณีสั่งของจาก Shopee แล้วร้านแจ้งให้เรายกเลิกครับ

ส่วนตัวอยู่ต่างประเทศ แล้วมีแพลนจะกลับไทยช่วงต้นเดือนหน้าครับ แล้วก่อนหน้านี้มีช่วงแจกโค้ดลดราคาอยู่ เลยฝากเพื่อนซื้อของใน Shopee ใช้โค้ดแล้วเหลือราคาหลักหมื่นปลายๆ ในระบบก็แจ้งว่าจะจัดส่งและเข้ารับพัสดุในวันที่ 26 แต่พอมาวันที่ 27 ทางร้านส่งข้อความมาว่าไม่มีสินค้า และให้ทางผู้ซื้อทำการกดยกเลิกเองเพื่อรับเงินคืน

ส่วนตัวแค่ไม่เข้าใจครับว่าทำไมต้องให้เราเป็นคนกดยกเลิกเองในเมื่อเป็นความผิดของทางร้านค้าหากไม่มีสินค้า เหตุเกิดจากการเช็คสต็อคผิดพลาดหรืออะไรก็ตาม แต่เกิดจากความสะเพร่าของทางร้านซึ่งร้านควรรับผิดชอบด้วยการกดยกเลิกเอง ไม่ควรผลักภาระมาให้ผู้ซื้อใช่ไหมครับ ซึ่งผมไม่รู้ว่าการที่เรายกเลิกเองจะเสียเครดิตต่อไอดีหรือไม่ก็ตาม

ซึ่งตอนนี้ก็ยังไม่มีการกดยกเลิกอะไรตามที่ร้านบอก ทางร้านก็ยังไม่กดยกเลิกด้วยเช่นกัน สินค้าหน้าร้านก็ถูกเอาออกแจ้งว่าหมดสต็อคแต่ราคากลับสูงขึ้นถึง 50% ส่วนตัว หรือว่าทางร้านไม่ต้องการขายสินค้าในราคาโปรโมชั่นเลยทำเป็นว่าสินค้าหมดครับ?

สามารถทำอะไรได้บ้างครับหากไม่ต้องการกดยกเลิกเอง ควรติดต่อ สคบ มาช่วยจัดการเรื่องนี้ดีไหมครับ เท่าที่อ่านมาก็มีเคสที่ร้านค้าใน Shopee ให้ลูกค้ายกเลิกเอง แต่ทาง Shopee ก็ไมไ่ด้มีมาตรการจัดการแต่เข้มงวดเท่าไหร่เลย

หรือหากไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกดยกเลิกจริงๆ เงินจะได้คืนมาไหมครับ หากไม่ได้ ควรแจ้งตำรวจเลยไหมครับ