คุณแม่ดันโอนเงินค่าเน็ตบ้าน 3BB เกินไป 5,010 บาท แต่ต้องรอเงินคืนนานถึง 60 วัน เกินไปไหมครับ? เดือดร้อนมาก

สวัสดีครับ/ค่ะ อยากสอบถามและแชร์ประสบการณ์เพื่อขอคำปรึกษาครับ
พอดีคุณแม่ได้ทำการโอนเงินชำระค่าอินเทอร์เน็ตบ้านของ 3BB ผ่านแอปพลิเคชัน iBanking แต่เกิดความผิดพลาดทำให้ยอดเงินเกินไปจำนวน 5,010 บาท ซึ่งสำหรับครอบครัวถือว่าเป็นเงินจำนวนไม่น้อยเลยครับ
เมื่อติดต่อแจ้งเรื่องกับทาง 3BB เพื่อขอเงินส่วนที่เกินคืน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่า "ต้องใช้เวลาดำเนินการเรื่องคืนเงินภายใน 60 วัน"
ซึ่งทำให้รู้สึกตกใจและเดือดร้อนมาก เพราะเงินจำนวนนี้ ควรจะได้คืนหรือนำมาหักลบกับรอบบิลถัดไปได้ทันที ไม่คิดว่าจะใช้เวลานานขนาดนี้
อยากสอบถามเพื่อนๆ ในพันทิปครับว่า:
มีใครเคยเจอเคสลักษณะนี้บ้างไหมครับ/ค่ะ ทำไมการคืนเงินถึงใช้เวลานานถึง 2 เดือน?
พอจะมีช่องทางไหนที่จะเร่งรัดให้ทาง 3BB ดำเนินการคืนเงินให้เร็วกว่านี้ได้บ้างไหมครับ
#3BB (สามบีบี)
รบกวนผู้รู้หรือเจ้าหน้าที่ 3BB ที่ดูแล Pantip ช่วยตรวจสอบและเร่งเคสนี้ให้หน่อยนะครับ