สอบถามเรื่องโค้ดช็อปปี้

พอดีเราสั่งของแล้วได้โค้ดช่องทางชำระเงินของช็อปปี้ แต่มันดันชำระเงินไม่ได้เราเลยยกเลิกจะสั่งใหม่แต่โค้ดส่วนลดช่องการทางชำระดันไม่ได้คืนมา สรุปคือทางช็อปปี้ไม่ได้คืนโค้ดให้เราใช่มั้ยคะถ้าเรายกเลิก