เรื่องคือผมได้เติมเงินซื้อเหรียญในแอปเกม (Limore Cloud) ผ่าน Google Play โดยผูกให้ตัดเงินผ่านแอป Krungthai NEXT เมื่อวันเสาร์ที่ 11 ก.ค. ที่ผ่านมาครับ โดนหักเงินจากบัญชีไป 2 ยอด (ยอดละ 71 บาท) แต่ระบบมีปัญหาทั้ง 2 ยอดเลยครับ ดังนี้:
บิลที่ 1 (เวลา 08:42 น.): ธนาคารหักเงินไปแล้ว 71 บาท (มีสลิป) แต่ในระบบ Google Play ขึ้นสถานะว่า "ยกเลิกแล้ว" ของก็ไม่ได้ เงินก็ยังไม่เด้งคืน
บิลที่ 2 (เวลา 08:59 น.): ลองกดซื้ออีกรอบ ธนาคารหักเงินไปอีก 71 บาท รอบนี้ Google ตัดเงินสำเร็จ แต่ของไม่เข้าแอป ผมจึงกดทำเรื่อง "ขอคืนเงิน" ไป ซึ่งทาง Google Play ส่งอีเมลมายืนยันอนุมัติการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
ปัญหาคือ จนถึงวันนี้ (พฤหัสที่ 16 ก.ค. นับดูแล้วก็ผ่านไป 3 วันทำการเต็มๆ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์) ยอดเงินรวม 142 บาท ก็ยังไม่ตีกลับเข้าบัญชีกรุงไทยเลยครับ
ผมพยายามโทรหา Call Center 02-111-1111 เพื่อให้เช็กยอดค้างในระบบให้ ก็เจอแต่ระบบเสียงอัตโนมัติ วนไปวนมา หาทางกดคุยกับพนักงานที่เป็นคนจริงๆ ไม่เจอเลยครับ
ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างครับ ปกติต้องรอนานแค่ไหนเงินถึงจะเข้า?
แล้วรบกวนแอดมิน KTB ช่วยทักหลังไมค์มาทีครับ ผมมีหลักฐานสลิปการโอนเงินและหน้าอีเมลยืนยันการคืนเงินจาก Google ครบถ้วนครับ อยากให้ช่วยเช็กและดึงยอดคืนให้หน่อยครับ ขอบคุณครับ
แท็ก (Tags) ที่ควรเลือกตอนตั้งกระทู้:
#ธนาคารกรุงไทย #KTB #GooglePlay #คุ้มครองผู้บริโภค #ร้องทุกข์ #AppStore
[ปรึกษา/ร้องเรียน] หักเงินผ่าน Krungthai NEXT จ่าย Google Play แต่ระบบยกเลิก+ทำเรื่องคืนเงินแล้ว ผ่านมาหลายวันเงินยังไม่
บิลที่ 1 (เวลา 08:42 น.): ธนาคารหักเงินไปแล้ว 71 บาท (มีสลิป) แต่ในระบบ Google Play ขึ้นสถานะว่า "ยกเลิกแล้ว" ของก็ไม่ได้ เงินก็ยังไม่เด้งคืน
บิลที่ 2 (เวลา 08:59 น.): ลองกดซื้ออีกรอบ ธนาคารหักเงินไปอีก 71 บาท รอบนี้ Google ตัดเงินสำเร็จ แต่ของไม่เข้าแอป ผมจึงกดทำเรื่อง "ขอคืนเงิน" ไป ซึ่งทาง Google Play ส่งอีเมลมายืนยันอนุมัติการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
ปัญหาคือ จนถึงวันนี้ (พฤหัสที่ 16 ก.ค. นับดูแล้วก็ผ่านไป 3 วันทำการเต็มๆ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์) ยอดเงินรวม 142 บาท ก็ยังไม่ตีกลับเข้าบัญชีกรุงไทยเลยครับ
ผมพยายามโทรหา Call Center 02-111-1111 เพื่อให้เช็กยอดค้างในระบบให้ ก็เจอแต่ระบบเสียงอัตโนมัติ วนไปวนมา หาทางกดคุยกับพนักงานที่เป็นคนจริงๆ ไม่เจอเลยครับ
ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างครับ ปกติต้องรอนานแค่ไหนเงินถึงจะเข้า?
แล้วรบกวนแอดมิน KTB ช่วยทักหลังไมค์มาทีครับ ผมมีหลักฐานสลิปการโอนเงินและหน้าอีเมลยืนยันการคืนเงินจาก Google ครบถ้วนครับ อยากให้ช่วยเช็กและดึงยอดคืนให้หน่อยครับ ขอบคุณครับ
แท็ก (Tags) ที่ควรเลือกตอนตั้งกระทู้:
#ธนาคารกรุงไทย #KTB #GooglePlay #คุ้มครองผู้บริโภค #ร้องทุกข์ #AppStore