โดนหักเงินต่ออายุ iQIYI 199 บาท แต่กดขอคืนเงินใน Google Play ไม่ได้ (ไม่มีวงกลมให้กดเลือกรายการ) ทำยังไงดีครับ?

พอดีผมโดนระบบหักเงินต่ออายุสมาชิก iQIYI รายเดือนอัตโนมัติ ยอด 199 บาท (เมื่อวันที่ 28 ต.ค.) ซึ่ง ผมไม่ได้ตั้งใจจะต่ออายุและไม่ต้องการใช้งานต่อแล้ว เลยพยายามยื่นเรื่องขอเงินคืน (Refund) กับทาง Google Play
​แต่พอเข้าไปหน้า ความช่วยเหลือ (Google Support) เพื่อเลือกรายการขอคืนเงิน ดันเจอปัญหาคือ:
​ในรายการสั่งซื้อแรก ไม่มีปุ่มวงกลม (Radio button) ขึ้นมาให้กดติ๊กเลือกรายการ
​พยายามกด "ลดรายละเอียด" แล้วก็ยังไม่มีวงกลมขึ้นมาให้เลือก
​ทำให้ปุ่ม "ต่อไป" ด้านล่างกลายเป็นสีเทา กดดำเนินการต่อไม่ได้เลยครับ
​กรณีที่ไม่ได้อยากต่ออายุแล้ว และเจอปัญหาระบบ Google Play แสดงผลรวนแบบนี้:
​มีวิธีแก้ไขหน้าเว็บให้ปุ่มเลือกขึ้นมาไหมครับ?
​มีช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ Google Play Thailand โดยตรง หรือยื่นเรื่องขอคืนเงินทางไหนได้อีกบ้าง?
​หรือควรติดต่อแจ้งเรื่องขอเงินคืนทาง iQIYI โดยตรงเลยดีครับ?
​รบกวนขอคำแนะนำจากผู้รู้หรือผู้ที่เคยเจอประสบการณ์แบบนี้หน่อยครับ ขอบคุณครับ