อัพเดท***
ตอนนี้ได้รับโปรที่พึงพอใจแล้วค่ะ
ขอบคุณเจ้าหน้าที่ AIS ทีม Socialที่ดูแลให้นะคะ
---
อัพเดท***
ตอนนี้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาแล้วค่ะ แต่ต้องรอเปลี่ยนโปร 9 ชม.
เดี๋ยวถ้าเรียบร้อยแล้วจะมาอัพเดทอีกครั้ง
—-
คุณพ่อเป็นลูกค้า AIS มากว่า 20 ปี
เดิมใช้โปร 200 บาท เน็ต 10 Mbps แต่พอถึงรอบบิล โปรถูกยกเลิก เพราะคุณพ่อจำวันต่อโปรไม่ได้
คุณพ่อเลยไปเปิดเบอร์ใหม่ เพราะมีโปร 200 บาท ได้เน็ต 20GB ซึ่งเป็นโปรสำหรับลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น แต่ใช้ไม่ถึงเดือน เน็ตก็หมด
วันที่ 26/6 เรากลับบ้านและเพิ่งทราบเรื่อง จึงโทรหา Call Center เพื่อขอใช้โปรเดิมกับเบอร์เก่า แต่ได้รับแจ้งว่าโปรนี้ไม่มีในระบบแล้ว
เลยสอบถามว่าปัจจุบันมีโปรอะไรบ้าง
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า โปรเริ่มต้นคือ 450 บาท ได้เน็ต 1 Mbps
450 บาท ได้แค่ 1 Mbps?
เราบอกว่าคุณพ่อเป็นลูกค้ามานาน เห็นคนอื่นใช้โปร 100-250 บาท เน็ตไม่อั้น ทำไมลูกค้าเก่าไม่มีโปรดี ๆ บ้าง
เจ้าหน้าที่ตอบว่า โปรเหล่านั้นกำลังทยอยปิด
หลังวางสาย เราลองโทรสอบถามจาก “เบอร์ใหม่” อีกครั้ง
ได้รับแจ้งว่ามีโปร 250 บาท ได้ 40GB แต่เป็นสิทธิ์เฉพาะเบอร์เปิดใหม่
เราบอกว่าจะขอคิดดูก่อน และถามย้ำว่าถ้าจะเปลี่ยนโปร โทรมาแจ้งภายหลังได้ใช่ไหม เจ้าหน้าที่ตอบว่า “ได้”
และไม่มีแจ้งอะไรเพิ่มเติม
30/6
ติดต่อผ่านเบอร์ใหม่ เพื่อที่จะเปลี่ยนเป็นโปร 250 บาท
จนท.ตอบอึกๆอักๆ ไม่มีนะครับ
เราก็บอก โทรมาวันก่อน เขาบอกมีนะ
คุยไปคุยมา บอกเจอแล้วครับ แต่โปรนี้ เฉพาะเปิดเบอร์ใหม่และต้องแจ้งใช้โปรเลยตอนเปิดเบอร์ภายใน 7 วัน
แล้วแจ้งว่าโปรเริ่มต้นตอนนี้คือ 374 บาท ได้ 1 Mbps ซึ่งก็ไม่ตรงกับข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้
ถึงตรงนี้เราไม่อยากคุยอะไรต่อแล้ว
ประเด็นคือ
1. โปรราคา 400 บาท แต่ให้เน็ตแค่ 1 Mbps สมเหตุสมผลแล้ว?
2. ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ไม่ตรงกันเลย ถามอะไรไปก็อึกๆอักๆ ขนาดโปรเริ่มต้นยังราคาไม่ตรงกัน
3. ลูกค้าเก่าที่อยู่กันมานาน ควรได้รับการดูแลแบบนี้?
ถ้าต้องจ่ายเกือบ 400 บาท เพื่อใช้เน็ต 1 Mbps ก็คงต้องย้ายค่าย
TRUE มีโปรเสนอไหมคะ ทักหลังไมค์มาได้เลย
AIS ทรีทลูกค้าเก่าแบบนี้หรอคะ
ตอนนี้ได้รับโปรที่พึงพอใจแล้วค่ะ
ขอบคุณเจ้าหน้าที่ AIS ทีม Socialที่ดูแลให้นะคะ
---
อัพเดท***
ตอนนี้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาแล้วค่ะ แต่ต้องรอเปลี่ยนโปร 9 ชม.
เดี๋ยวถ้าเรียบร้อยแล้วจะมาอัพเดทอีกครั้ง
—-
คุณพ่อเป็นลูกค้า AIS มากว่า 20 ปี
เดิมใช้โปร 200 บาท เน็ต 10 Mbps แต่พอถึงรอบบิล โปรถูกยกเลิก เพราะคุณพ่อจำวันต่อโปรไม่ได้
คุณพ่อเลยไปเปิดเบอร์ใหม่ เพราะมีโปร 200 บาท ได้เน็ต 20GB ซึ่งเป็นโปรสำหรับลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น แต่ใช้ไม่ถึงเดือน เน็ตก็หมด
วันที่ 26/6 เรากลับบ้านและเพิ่งทราบเรื่อง จึงโทรหา Call Center เพื่อขอใช้โปรเดิมกับเบอร์เก่า แต่ได้รับแจ้งว่าโปรนี้ไม่มีในระบบแล้ว
เลยสอบถามว่าปัจจุบันมีโปรอะไรบ้าง
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า โปรเริ่มต้นคือ 450 บาท ได้เน็ต 1 Mbps
450 บาท ได้แค่ 1 Mbps?
เราบอกว่าคุณพ่อเป็นลูกค้ามานาน เห็นคนอื่นใช้โปร 100-250 บาท เน็ตไม่อั้น ทำไมลูกค้าเก่าไม่มีโปรดี ๆ บ้าง
เจ้าหน้าที่ตอบว่า โปรเหล่านั้นกำลังทยอยปิด
หลังวางสาย เราลองโทรสอบถามจาก “เบอร์ใหม่” อีกครั้ง
ได้รับแจ้งว่ามีโปร 250 บาท ได้ 40GB แต่เป็นสิทธิ์เฉพาะเบอร์เปิดใหม่
เราบอกว่าจะขอคิดดูก่อน และถามย้ำว่าถ้าจะเปลี่ยนโปร โทรมาแจ้งภายหลังได้ใช่ไหม เจ้าหน้าที่ตอบว่า “ได้”
และไม่มีแจ้งอะไรเพิ่มเติม
30/6
ติดต่อผ่านเบอร์ใหม่ เพื่อที่จะเปลี่ยนเป็นโปร 250 บาท
จนท.ตอบอึกๆอักๆ ไม่มีนะครับ
เราก็บอก โทรมาวันก่อน เขาบอกมีนะ
คุยไปคุยมา บอกเจอแล้วครับ แต่โปรนี้ เฉพาะเปิดเบอร์ใหม่และต้องแจ้งใช้โปรเลยตอนเปิดเบอร์ภายใน 7 วัน
แล้วแจ้งว่าโปรเริ่มต้นตอนนี้คือ 374 บาท ได้ 1 Mbps ซึ่งก็ไม่ตรงกับข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้
ถึงตรงนี้เราไม่อยากคุยอะไรต่อแล้ว
ประเด็นคือ
1. โปรราคา 400 บาท แต่ให้เน็ตแค่ 1 Mbps สมเหตุสมผลแล้ว?
2. ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ไม่ตรงกันเลย ถามอะไรไปก็อึกๆอักๆ ขนาดโปรเริ่มต้นยังราคาไม่ตรงกัน
3. ลูกค้าเก่าที่อยู่กันมานาน ควรได้รับการดูแลแบบนี้?
ถ้าต้องจ่ายเกือบ 400 บาท เพื่อใช้เน็ต 1 Mbps ก็คงต้องย้ายค่าย
TRUE มีโปรเสนอไหมคะ ทักหลังไมค์มาได้เลย