ขอแชร์ประสบการณ์ไปติดต่อประกันสังคมวันนี้ มีเรื่องติดขัดนิดหน่อย และอยากฝากข้อเสนอแนะถึง สปส. ครับ เผื่อใครเจอเคสคล้ายกันจะได้ระวังตัวไว้
เรื่องแรก: การย้าย รพ. นอกเวลา (กรณีเปลี่ยนที่อยู่)
ผมเพิ่งย้ายที่อยู่ใหม่ เลยไปยื่นเรื่องย้าย รพ. ที่ สปส. พื้นที่ 2 (ประชาชื่น) พร้อมเอกสารสัญญาเช่าบ้าน
ปัญหาคือ ของผม (ม.33) แป๊บเดียวเสร็จ แต่ของแฟน (ม.39) จนท.หน้าเคาน์เตอร์ไม่ยอมทำให้ อ้างว่านอกเวลาและดูสับสนเรื่องพื้นที่ จนต้องมีซีเนียร์เดินมาอธิบายให้ฟังว่า "กรณีผู้ประกันตนย้ายที่อยู่ สามารถทำเรื่องย้าย รพ. นอกเวลาได้" ถึงจะยอมดำเนินการให้
ฝากถึง สปส.: อยากให้ จนท. อัปเดตกฎระเบียบให้แม่นยำกว่านี้ครับ หรือน่าจะมีระบบค้นหาเงื่อนไขให้ จนท. หน้างานเช็กได้รวดเร็ว จะได้ไม่เสียเวลาและไม่ต้องใช้ความเข้าใจส่วนตัวมาตัดสินครับ
เรื่องที่ 2: ยอดค้าง ม.39 ล่องหน... แต่ดอกเบี้ยวิ่งตลอด
ช่วงปี 66 แฟนมีรอยต่อเปลี่ยนจาก ม.39 กลับไปทำงานเป็น ม.33 ทำให้ไม่ได้ส่ง ม.39 เดือนสุดท้าย (432 บาท) เพราะเข้าใจผิดว่าระบบจะตัดจบให้อัตโนมัติ (จุดนี้ยอมรับว่าเราพลาดและชะล่าใจเองครับ) หลังจากนั้นพอออกจากงานก็กลับมาสมัครส่ง ม.39 ปกติมาตลอด
ปัญหาคือ วันนี้ไป สปส. ถึงเพิ่งรู้ว่ามียอดค้าง 432 บาท + ดอกเบี้ยอีกสองร้อยกว่าบาท!
คำถามถึงระบบคือ ตั้งแต่ปี 66 ไม่มีจดหมายทวงถามส่งมาเลย และที่สำคัญ แอป SSO Plus ไม่เคยแจ้งเตือนหรือโชว์ยอดค้างชำระเลยครับ แฟนผมเข้าไปจ่ายเงินและก็เช็คแอปทุกเดือนก็เห็นแค่ยอดปกติของเดือนนั้นๆ
ฝากถึง สปส.: ถ้าวันนี้เราไม่บังเอิญไปติดต่อที่สำนักงาน ดอกเบี้ยก็คงวิ่งไปเรื่อยๆ โดยที่เราไม่รู้ตัวเลย ระบบแอปควร Sync ข้อมูลและโชว์ยอดหนี้ค้างให้ User เห็นชัดเจนครับ ไม่ใช่ว่ากลับมาสมัคร ม.39 ใหม่ได้หน้าตาเฉย โดยระบบไม่แจ้งหนี้เก่า เพราะคนพร้อมจ่ายจะได้รีบจ่าย ไม่ใช่ปล่อยให้ดอกเบี้ย(ที่ สปส. ใช้คำว่า "เงินเพิ่ม")บานเงียบๆ แบบนี้
คำถามทิ้งท้าย:
มีใครเคยเจอดอกเบี้ยวิ่งเงียบๆ ในระบบแบบนี้บ้างไหมครับ? และมีช่องทางไหนรับเรื่อง Feedback ระบบแอป SSO Plus ให้ สปส. เอาไปปรับปรุงแก้ไขอย่างเป็นทางการได้บ้างครับ?
ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้าครับ
[แชร์ประสบการณ์] ย้าย รพ. ประกันสังคมนอกเวลา & อึ้ง! ยอดค้าง ม.39 พร้อมดอกเบี้ย ที่แอปไม่เคยเตือน
เรื่องแรก: การย้าย รพ. นอกเวลา (กรณีเปลี่ยนที่อยู่)
ผมเพิ่งย้ายที่อยู่ใหม่ เลยไปยื่นเรื่องย้าย รพ. ที่ สปส. พื้นที่ 2 (ประชาชื่น) พร้อมเอกสารสัญญาเช่าบ้าน
ปัญหาคือ ของผม (ม.33) แป๊บเดียวเสร็จ แต่ของแฟน (ม.39) จนท.หน้าเคาน์เตอร์ไม่ยอมทำให้ อ้างว่านอกเวลาและดูสับสนเรื่องพื้นที่ จนต้องมีซีเนียร์เดินมาอธิบายให้ฟังว่า "กรณีผู้ประกันตนย้ายที่อยู่ สามารถทำเรื่องย้าย รพ. นอกเวลาได้" ถึงจะยอมดำเนินการให้
ฝากถึง สปส.: อยากให้ จนท. อัปเดตกฎระเบียบให้แม่นยำกว่านี้ครับ หรือน่าจะมีระบบค้นหาเงื่อนไขให้ จนท. หน้างานเช็กได้รวดเร็ว จะได้ไม่เสียเวลาและไม่ต้องใช้ความเข้าใจส่วนตัวมาตัดสินครับ
เรื่องที่ 2: ยอดค้าง ม.39 ล่องหน... แต่ดอกเบี้ยวิ่งตลอด
ช่วงปี 66 แฟนมีรอยต่อเปลี่ยนจาก ม.39 กลับไปทำงานเป็น ม.33 ทำให้ไม่ได้ส่ง ม.39 เดือนสุดท้าย (432 บาท) เพราะเข้าใจผิดว่าระบบจะตัดจบให้อัตโนมัติ (จุดนี้ยอมรับว่าเราพลาดและชะล่าใจเองครับ) หลังจากนั้นพอออกจากงานก็กลับมาสมัครส่ง ม.39 ปกติมาตลอด
ปัญหาคือ วันนี้ไป สปส. ถึงเพิ่งรู้ว่ามียอดค้าง 432 บาท + ดอกเบี้ยอีกสองร้อยกว่าบาท!
คำถามถึงระบบคือ ตั้งแต่ปี 66 ไม่มีจดหมายทวงถามส่งมาเลย และที่สำคัญ แอป SSO Plus ไม่เคยแจ้งเตือนหรือโชว์ยอดค้างชำระเลยครับ แฟนผมเข้าไปจ่ายเงินและก็เช็คแอปทุกเดือนก็เห็นแค่ยอดปกติของเดือนนั้นๆ
ฝากถึง สปส.: ถ้าวันนี้เราไม่บังเอิญไปติดต่อที่สำนักงาน ดอกเบี้ยก็คงวิ่งไปเรื่อยๆ โดยที่เราไม่รู้ตัวเลย ระบบแอปควร Sync ข้อมูลและโชว์ยอดหนี้ค้างให้ User เห็นชัดเจนครับ ไม่ใช่ว่ากลับมาสมัคร ม.39 ใหม่ได้หน้าตาเฉย โดยระบบไม่แจ้งหนี้เก่า เพราะคนพร้อมจ่ายจะได้รีบจ่าย ไม่ใช่ปล่อยให้ดอกเบี้ย(ที่ สปส. ใช้คำว่า "เงินเพิ่ม")บานเงียบๆ แบบนี้
คำถามทิ้งท้าย:
มีใครเคยเจอดอกเบี้ยวิ่งเงียบๆ ในระบบแบบนี้บ้างไหมครับ? และมีช่องทางไหนรับเรื่อง Feedback ระบบแอป SSO Plus ให้ สปส. เอาไปปรับปรุงแก้ไขอย่างเป็นทางการได้บ้างครับ?
ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้าครับ