เตือนภัยผู้ใช้ BTS! ตรวจบัตรประชาชนผ่าน อนุมัติให้สมัครบัตรตอนเย็น วันรุ่งขึ้นโดนยึดบัตร+ริบเงิน พอกันทีระบบแบบนี้?
อยากมาแชร์ประสบการณ์และเตือนภัยทุกคนที่ใช้รถไฟฟ้า BTS ค่ะ เผื่อใครเคยเจอแบบนี้เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเย็นวันที่ 7 มิ.ย. 2569 เราไปสมัครบัตรแรบบิทประเภทนักเรียน/นักศึกษา และสมัครเที่ยวแบบรายเดือน โดยเราเป็นคนพาน้องไปสมัคร ที่ สถานีอารีย์ ตอนสมัครเรายื่นทั้งบัตรประชาชนและบัตรนักศึกษาให้พนักงานตรวจดูอย่างละเอียด พนักงานคีย์ข้อมูลเข้าระบบ และอนุมัติออกบัตรให้เราใช้งานได้ตามปกติ (ตอนพนักงานแจ้งเรากับน้องเรื่องเงื่อนไขอายุ เรากับน้องเข้าใจว่าอายุ 23 ปีไม่เกิน 24 ปี สามารถสมัครได้ และเราไ้ด้แสดงความบริสุทธิ์ใจด้วยการให้ดูบัตรนักศึกษาและบัตรประชาชนแล้ว แต่ไม่ได้มีการทักท้วงหรือปฏิเสธใด ๆ) เราเพิ่งใช้เดินทางไปได้แค่ "เที่ยวเดียว" เท่านั้นแต่ปรากฏว่าเช้าวันรุ่งขึ้น (8 มิ.ย.) พอเราเดินทางมาถึง สถานีหมอชิต กลับถูกเจ้าหน้าที่ยึดบัตรและริบเงินในบัตรทั้งหมดทันที โดยแจ้งเหตุผลว่าอายุเกิน 23 ปีบริบูรณ์!พอเราติดต่อประสานงานไป ทางคอลเซ็นเตอร์ปฏิเสธการคืนเงินทุกกรณี โดยอ้างว่าเช็ก CCTV แล้วพนักงานแจ้งเงื่อนไขถูกต้อง
คำถามคือ:ถ้าคุณสมบัติเราไม่ผ่านตั้งแต่แรก ระบบและพนักงานปล่อยให้อนุมัติเปิดบัตร และรับเงินเติมเงินของเราเข้าระบบไปได้ยังไง?ความหละหลวมเกิดจากพนักงานและระบบของคุณ แต่ทำไมผลกรรมต้องมาตกที่ผู้บริโภค โดยการยึดเงินสดที่เราเติมไปทั้งหมด? แบบนี้เข้าข่ายริบเงินโดยมิชอบหรือไม่?ล่าสุดเราไม่ได้นิ่งเฉยนะคะ ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สภาองค์กรของผู้บริโภค และ สคบ. เรียบร้อยแล้ว และกำลังทำเรื่องใช้สิทธิ์ PDPA ขอดูกล้อง CCTV ฝั่งสถานีอารีย์ตอนสมัครด้วยใครเคยเจอเหตุการณ์โดนยึดบัตรริบเงินแบบนี้บ้างคะ? มาแชร์ข้อมูลกันหน่อยค่ะ ไม่อยากให้เรื่องนี้เงียบเลย เสียความรู้สึกมากกับการปัดความรับผิดชอบของขนส่งสาธารณะเมืองกรุง#BTSสกายเทรน #รถไฟฟ้าbts #สภาองค์กรของผู้บริโภค #สคบ #คุ้มครองผู้บริโภค #ผู้บริโภคต้องรู้
เตือนภัยผู้ใช้ BTS! ตรวจบัตรประชาชนผ่าน อนุมัติให้สมัครบัตรตอนเย็น วันรุ่งขึ้นโดนยึดบัตร+ริบเงิน พอกันทีระบบแบบนี้?
อยากมาแชร์ประสบการณ์และเตือนภัยทุกคนที่ใช้รถไฟฟ้า BTS ค่ะ เผื่อใครเคยเจอแบบนี้เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเย็นวันที่ 7 มิ.ย. 2569 เราไปสมัครบัตรแรบบิทประเภทนักเรียน/นักศึกษา และสมัครเที่ยวแบบรายเดือน โดยเราเป็นคนพาน้องไปสมัคร ที่ สถานีอารีย์ ตอนสมัครเรายื่นทั้งบัตรประชาชนและบัตรนักศึกษาให้พนักงานตรวจดูอย่างละเอียด พนักงานคีย์ข้อมูลเข้าระบบ และอนุมัติออกบัตรให้เราใช้งานได้ตามปกติ (ตอนพนักงานแจ้งเรากับน้องเรื่องเงื่อนไขอายุ เรากับน้องเข้าใจว่าอายุ 23 ปีไม่เกิน 24 ปี สามารถสมัครได้ และเราไ้ด้แสดงความบริสุทธิ์ใจด้วยการให้ดูบัตรนักศึกษาและบัตรประชาชนแล้ว แต่ไม่ได้มีการทักท้วงหรือปฏิเสธใด ๆ) เราเพิ่งใช้เดินทางไปได้แค่ "เที่ยวเดียว" เท่านั้นแต่ปรากฏว่าเช้าวันรุ่งขึ้น (8 มิ.ย.) พอเราเดินทางมาถึง สถานีหมอชิต กลับถูกเจ้าหน้าที่ยึดบัตรและริบเงินในบัตรทั้งหมดทันที โดยแจ้งเหตุผลว่าอายุเกิน 23 ปีบริบูรณ์!พอเราติดต่อประสานงานไป ทางคอลเซ็นเตอร์ปฏิเสธการคืนเงินทุกกรณี โดยอ้างว่าเช็ก CCTV แล้วพนักงานแจ้งเงื่อนไขถูกต้อง
คำถามคือ:ถ้าคุณสมบัติเราไม่ผ่านตั้งแต่แรก ระบบและพนักงานปล่อยให้อนุมัติเปิดบัตร และรับเงินเติมเงินของเราเข้าระบบไปได้ยังไง?ความหละหลวมเกิดจากพนักงานและระบบของคุณ แต่ทำไมผลกรรมต้องมาตกที่ผู้บริโภค โดยการยึดเงินสดที่เราเติมไปทั้งหมด? แบบนี้เข้าข่ายริบเงินโดยมิชอบหรือไม่?ล่าสุดเราไม่ได้นิ่งเฉยนะคะ ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สภาองค์กรของผู้บริโภค และ สคบ. เรียบร้อยแล้ว และกำลังทำเรื่องใช้สิทธิ์ PDPA ขอดูกล้อง CCTV ฝั่งสถานีอารีย์ตอนสมัครด้วยใครเคยเจอเหตุการณ์โดนยึดบัตรริบเงินแบบนี้บ้างคะ? มาแชร์ข้อมูลกันหน่อยค่ะ ไม่อยากให้เรื่องนี้เงียบเลย เสียความรู้สึกมากกับการปัดความรับผิดชอบของขนส่งสาธารณะเมืองกรุง#BTSสกายเทรน #รถไฟฟ้าbts #สภาองค์กรของผู้บริโภค #สคบ #คุ้มครองผู้บริโภค #ผู้บริโภคต้องรู้