AIS ยกเลิกแพคเกจเนตที่ไม่สมัครเองได้มั้ย

สวัสดีค่ะ หนูเป็นผู้ใช้งานหมายเลข ค่ะ ขอสอบถามและร้องเรียนเรื่องการเปลี่ยนแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต เนื่องจากไม่เคยได้รับการแจ้งล่วงหน้าว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจหรือเงื่อนไขการใช้งาน ก่อนหน้านี้ได้เติม

เนื่องจากว่าเราเป็นร้านค้าแล้วเราเติมเงิน ซ้ำให้ลูกค้า 2 ครั้งเราจะสามารถดึงเงินคืนได้ไหม (ไม่ได้เติมผ่าน app ธนาคาร)

เบอร์ที่จะใช้นี้เป็นเบอร์สำรองไม่ค่อยได้ใช้ค่ะ แต่ก็อยากมีแพคเกจเนต 30 วันติดไว้เผื่อวันไหนต้องใช้ค่ะ มีแพคแนะนำไหมคะ เราใช้เป็นแบบเติมเงินค่ะ

Aisหักเงินไปเองโดยไม่ได้ทำรายการอะไรอยากยกเลิกทำไงได้บ้างคะ

ต้องการติดต่อพนักงาน สอบถามเรื่องรอบบิล ของแพจเกจเสริมีเนื่องจากมีแต่AI ตอบ ซึ่งไม่ตรงกับคำถาม จึงตัดสินใจโทร และรอสายเกือบชั่วโมง เสียเวลามาก เพราะเรากดยกเลิกแพกเกจเสริมหนัง/ซีรี่ย์ หลังจากมีรอบบิลมา

สมัคร WeTV VIP ผ่าน My Ais และมีการหักเงินต่ออายุเรียบร้อยแล้ว แต่ตอนนี้เข้าแอปแล้วเหมือนไม่มีสิทธิ์ VIP ขึ้นให้ซื้อแพ็กเกจใหม่ ทั้งที่สมาชิกยังไม่ควรหมดอายุ ปกติก็ให้หักอัตโนมัติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่

พอดีใกล้จะหมดโปรแพกเกจเดิม แล้วแพกเกจใหม่ที่ AIS เสนอต่ออัตโนมัติให้ค่อนข้างไม่คุ้มราคา เลยอยากยกเลิกแพกเกจเลยทำไงไดบ้างครับ ถ้าไม่ได้ก็จะเปลี่ยนเป็นเติมเงินแทน รบกวนแนะนำหน่อยครับบ