สวัสดีค่ะ หนูเป็นผู้ใช้งานหมายเลข 093-434-1227 ค่ะ
ขอสอบถามและร้องเรียนเรื่องการเปลี่ยนแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต เนื่องจากไม่เคยได้รับการแจ้งล่วงหน้าว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจหรือเงื่อนไขการใช้งาน
ก่อนหน้านี้ได้เติมเงินเข้าระบบโดยเข้าใจว่ายังสามารถใช้งานแพ็กเกจเดิมได้ตามปกติ แต่หลังจากเติมเงินแล้วกลับพบว่าระบบเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจใหม่ ซึ่งมีรายละเอียดและสิทธิประโยชน์แตกต่างจากเดิม ทำให้ผมได้รับบริการไม่ตรงกับที่คาดหวังไว้ตอนตัดสินใจเติมเงิน
จึงอยากให้ AIS ช่วยตรวจสอบว่ามีการแจ้งเปลี่ยนแพ็กเกจผ่านช่องทางใด และขอให้พิจารณาแนวทางแก้ไขหรือเยียวยาให้ด้วยค่ะ
AIS เปลี่ยนแพคเกจเนตให้เอง โดยไม่มีการถามรายละเอียด
ขอสอบถามและร้องเรียนเรื่องการเปลี่ยนแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต เนื่องจากไม่เคยได้รับการแจ้งล่วงหน้าว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจหรือเงื่อนไขการใช้งาน
ก่อนหน้านี้ได้เติมเงินเข้าระบบโดยเข้าใจว่ายังสามารถใช้งานแพ็กเกจเดิมได้ตามปกติ แต่หลังจากเติมเงินแล้วกลับพบว่าระบบเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจใหม่ ซึ่งมีรายละเอียดและสิทธิประโยชน์แตกต่างจากเดิม ทำให้ผมได้รับบริการไม่ตรงกับที่คาดหวังไว้ตอนตัดสินใจเติมเงิน
จึงอยากให้ AIS ช่วยตรวจสอบว่ามีการแจ้งเปลี่ยนแพ็กเกจผ่านช่องทางใด และขอให้พิจารณาแนวทางแก้ไขหรือเยียวยาให้ด้วยค่ะ