กดคืนสินและกดรับเงินคืนไม่ได้ทำยังไงเหรอคะ

พอดีว่า สั่งเคสไอแพดไปค่ะ แต่พอลองเอามาใส่ไอแพดแล้วมันใส่ไม่ได้เลยค่ะ คับมาก พยายามยัดแล้วค่ะ แต่ยัดกว่านี้ไม่ได้แล้วค่ะกลัวสิ่งของเราพังเหมือนกันค่ะ เลยทักสอบถามแอดมินร้านสรุปเป็นคนจีนตอบ พิมพ์ไทยคำจีนคำ สื่อสารไม่ตรงกัน 100% เท่าไหร่ค่ะ เขาบอกให้คืนสินค้าคืนเงิน เราเลยกดทำสรุปทำครบหมดแล้วแต่กดเลือกช่องทางคืนเงินไม่ได้ค่ะ ไม่ได้เลบลบแอพโหลดใหม่แล้วค่ะ ทำเครื่องอื่นแล้วค่ะ ตอนนี้ไม่โอเคค่ะ เพราะสินค้าใช้ไม่ได้แล้วเงินเราตอนนี้อยากได้คืนเพราะเราก็เป็นแค่นักศึกษาค่ะ แต่โทรติดทางช็อปปี้ไปสามสายแล้วค่ะ ยังเงียบอยู่ค่ะ ช่วยหน่อยนะคะ ด่วน ๆ เลยค่ะ