การลง visit japan?

สวัสดีค่ะ สอบถามค่ะ ข้อมูล visit japan อันนี้เรากรอกข้อมูลเสร็จเรียบร้อยค่ะ ทำตามทุกขั้นตอน (เราใช้แบบสแกนพาสปอร์ตค่ะ) ตอนนี้มานั่งดูข้อมูลแล้วตรง Photo of face นี้ขึ้นว่า Not registered ค่ะ แต่ว่าตอนทำไม่ได้มีให้ถ่าย รูปถ่ายหน้าค่ะ ต้องทำยังไงคะ หรือว่ามันปกติ กรอกครั้งแรกค่ะ🥹😭🙏🏻