สวัสดีค่ะ เนื่องจากช่วงตุลาคมปีที่แล้ว รถของเราใกล้จะหมดประกันเลสทำให้เราทำการเช็คหาประกัน ทิ้งข้อมูลติดต่อตามเว็บต่างๆเพื่อประเมินราคา โดยที่เดิมก็แจ้งราคามาแล้วประมาณ 1หมื่นกว่าบาท ซึ่งเราก็คิดว่ายังไงก็จะต่อที่เดิม เนื่องจากรถของเรามีอายุเกิน10ปี และยังเป็นประกันชั้น1ที่ใช้ต่อเนื่องมาหลายปี เลยอยากใช้ต่อเนื่องไปอีกค่ะเพราะอู่ใกล้บ้าน หาง่าย คุยสะดวก เลยลองหาตัวแทนเพื่อเอามาเทียบราคา เผื่อได้ราคาถูกกว่าเล็กน้อยก็ช่วยประหยัดได้ค่ะ
ต่อมาได้มีตัวเเทนของบ.หนึ่งติดต่อมา แอดไลน์ติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม จึงได้มีการส่งรูปหน้ากรมธรรม์เดิมให้เขาดู
คุยกันได้ความว่า ได้ประกันตัวเดิม วงเงินจะมีการปรับลงต่อเนื่องทุกปีอยู่แล้ว ซึ่งมีราคาถูกกว่าทางบริษัทประกันเดิมโดยตรง ประมาณ1000กว่าบาท เราที่เห็นว่าประกันก็ได้ที่เดิม แถมราคาถูกกว่าจึงตกลง จนได้เล่มประกันมา เราก็ไม่ได้เอะใจอะไรที่เล่มส่งมาไม่ใช่ของบริษัท ท ที่เป็นประกันเดิม เพราะตอนคุยเป็นตัวแทนโบรกเกอร์นี้ เลยส่งเล่มที่เป็นโบรกเกอร์ออกมาให้เราแทนของบ.หลัก แต่ยังได้ใช้ประกันของที่เดิม
ซึ่งตรงนี้เราชะล่าใจเองค่ะ เพราะ เมื่อไม่มีเหตุให้ต้องใช้อะไร เราก็แค่พกติดรถไป จนมาวันนึงเราเจอใบเคลมตัวเก่าที่เคยทำไว้แล้วเห็นว่าเพิ่งหมดอายุไปประมาณ10กว่าวัน จึงติดต่อไปยังบริษัท ท. ที่เป็นบ.เจ้าของใบเคลมว่าสามารถใช้ได้มั้ย เพราะยังไงเราก็ลูกค้าต่อเนื่อง เขาบอกถ้าใช้ประกันเดิมทำได้ แต่กลับพบว่าเราไม่ได้ทำการต่อประกัน เราก็อึ้งว่าจะไม่มีได้ไง เพราะเราก็ผ่อนจ่ายทุกเดือน ก็เลยกลับมาโทรหาบ.โบรกเกอร์ ก็พบว่า เราได้ทำกับยี่ห้อ ช โดยที่ระหว่างคุยไม่มีชื่อนี้โผล่มาเลยสักครั้ง
เราจึงไโทรคุยกับทางโบรกเกอร์ที่ขาย ก็ได้ความว่า เขาแค่พูดว่าได้ประกันคล้ายบริษัท ท. แต่ไม่ได้บอกว่าบริษัท ช. เราจึงเริ่มสับสนว่าสรุปเราเบลอๆเองหรือเปล่า จึงได้ขอไฟล์เสียงที่เขาอัดระหว่างคุยกันตอนขายเพื่อเช็คว่า มีการคุยอะไรกันบ้าง มันถึงมาจบที่ประกันตัวนี้ แล้วที่เราเข้าใจมาตลอดคืออะไร ทาฃนั้นก็บ่ยเบี่ยง และไม่รับผิดชอบเรื่องนี้ เราอยากขอยกเลิกและให้เขาชดใช้เงินคืนมาทั้งหมด เนื่องจาก ไม่เป็นไปตามที่ตกลง เพราะสิ่งที่เรามั่นใจแน่ๆคือ เราจะไม่ทำประปันยี่ห้ออื่นเพราะรถเราอายุเยอะแล้ว การจะเป็นประดันชั้น1ต้องทำต่อเนื่อง เราจึงอยากปักหลักที่เดิมไปเลย ไม่มีทางที่จะเปลี่ยนยี่ห้อแน่นอน
เราจึงออกหนังสือขอยกเลิก และขอเงินคืนไปให้คนขาย เขาจึงมาขอกรรมธรรม์ตัวจริง โดยเหมือนจะทำให้มันเป็นแค่การยกเลิกเฉยๆ แล้วเรื่องเงินคืนก็คือพูดยาก ซึ่งเราที่เสียผลประโยชน์จากการทำที่เดิมใบเคลมเดิมใช้ไม่ได้ และใช้ประกันที่เราไม่ได้ต้องการ
จึงอยากถามความเห็นทุกคนค่ะว่ามีวิธีไหนอีกที่เราจะสามารถผ่านเรื่องนี้ไปและได้เงินคืนเต็มจำนวนมั้ยคะ
ทำประกันรถยี่ห้อหนึ่ง แต่กลับได้อีกยี่ห้อหนึ่งทำยังไงดีคะ
ต่อมาได้มีตัวเเทนของบ.หนึ่งติดต่อมา แอดไลน์ติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม จึงได้มีการส่งรูปหน้ากรมธรรม์เดิมให้เขาดู
คุยกันได้ความว่า ได้ประกันตัวเดิม วงเงินจะมีการปรับลงต่อเนื่องทุกปีอยู่แล้ว ซึ่งมีราคาถูกกว่าทางบริษัทประกันเดิมโดยตรง ประมาณ1000กว่าบาท เราที่เห็นว่าประกันก็ได้ที่เดิม แถมราคาถูกกว่าจึงตกลง จนได้เล่มประกันมา เราก็ไม่ได้เอะใจอะไรที่เล่มส่งมาไม่ใช่ของบริษัท ท ที่เป็นประกันเดิม เพราะตอนคุยเป็นตัวแทนโบรกเกอร์นี้ เลยส่งเล่มที่เป็นโบรกเกอร์ออกมาให้เราแทนของบ.หลัก แต่ยังได้ใช้ประกันของที่เดิม
ซึ่งตรงนี้เราชะล่าใจเองค่ะ เพราะ เมื่อไม่มีเหตุให้ต้องใช้อะไร เราก็แค่พกติดรถไป จนมาวันนึงเราเจอใบเคลมตัวเก่าที่เคยทำไว้แล้วเห็นว่าเพิ่งหมดอายุไปประมาณ10กว่าวัน จึงติดต่อไปยังบริษัท ท. ที่เป็นบ.เจ้าของใบเคลมว่าสามารถใช้ได้มั้ย เพราะยังไงเราก็ลูกค้าต่อเนื่อง เขาบอกถ้าใช้ประกันเดิมทำได้ แต่กลับพบว่าเราไม่ได้ทำการต่อประกัน เราก็อึ้งว่าจะไม่มีได้ไง เพราะเราก็ผ่อนจ่ายทุกเดือน ก็เลยกลับมาโทรหาบ.โบรกเกอร์ ก็พบว่า เราได้ทำกับยี่ห้อ ช โดยที่ระหว่างคุยไม่มีชื่อนี้โผล่มาเลยสักครั้ง
เราจึงไโทรคุยกับทางโบรกเกอร์ที่ขาย ก็ได้ความว่า เขาแค่พูดว่าได้ประกันคล้ายบริษัท ท. แต่ไม่ได้บอกว่าบริษัท ช. เราจึงเริ่มสับสนว่าสรุปเราเบลอๆเองหรือเปล่า จึงได้ขอไฟล์เสียงที่เขาอัดระหว่างคุยกันตอนขายเพื่อเช็คว่า มีการคุยอะไรกันบ้าง มันถึงมาจบที่ประกันตัวนี้ แล้วที่เราเข้าใจมาตลอดคืออะไร ทาฃนั้นก็บ่ยเบี่ยง และไม่รับผิดชอบเรื่องนี้ เราอยากขอยกเลิกและให้เขาชดใช้เงินคืนมาทั้งหมด เนื่องจาก ไม่เป็นไปตามที่ตกลง เพราะสิ่งที่เรามั่นใจแน่ๆคือ เราจะไม่ทำประปันยี่ห้ออื่นเพราะรถเราอายุเยอะแล้ว การจะเป็นประดันชั้น1ต้องทำต่อเนื่อง เราจึงอยากปักหลักที่เดิมไปเลย ไม่มีทางที่จะเปลี่ยนยี่ห้อแน่นอน
เราจึงออกหนังสือขอยกเลิก และขอเงินคืนไปให้คนขาย เขาจึงมาขอกรรมธรรม์ตัวจริง โดยเหมือนจะทำให้มันเป็นแค่การยกเลิกเฉยๆ แล้วเรื่องเงินคืนก็คือพูดยาก ซึ่งเราที่เสียผลประโยชน์จากการทำที่เดิมใบเคลมเดิมใช้ไม่ได้ และใช้ประกันที่เราไม่ได้ต้องการ
จึงอยากถามความเห็นทุกคนค่ะว่ามีวิธีไหนอีกที่เราจะสามารถผ่านเรื่องนี้ไปและได้เงินคืนเต็มจำนวนมั้ยคะ